FAQよくあるご質問（FAQ）

海外へ転勤することになったのですが、口座開設できますか？

はい、出国前の口座開設は可能です。 海外へ転出される場合、口座開設のお手続きに加え、別途書面でのお手続きが必要となるため余裕をもってご連絡ください。詳細は、 口座開設をご希望のお...

【本人確認書類の画像アップロード】どのようなものが不備になりますか？

【主な不備事例】 ・ご住所が確認書類と入力内容で相違（町名(〇丁目)、番地、部屋番号等の重複入力や未入力がないことをご確認ください） ・画像が小さい（余白が大きくなりすぎないよう、...

仕事で海外に住んでいるのですが、口座開設できますか？

当社における口座開設は、原則、日本国内に在住のお客様に限定させていただいておりますが、お客様の状況（ご相続や持株会のお手続きのための口座開設等）によっては口座開設が可能な場合も...

口座開設の申込書はどのくらいで届きますか？

口座開設の申込書は、ご請求いただいてからお手元に届くまで1週間ほどいただいております。※郵便事情により、更に日数を要する場合もあります。

口座開設が完了するのにどのくらいかかりますか。

お手続き方法により異なります。以下をご確認ください。【スピード口座開設】スマートフォンの本人確認専用アプリでマイナンバーカードを読み取ってお手続きする方法平日の13時までに口座開...

【かんたん口座開設】iPhoneで口座開設の申し込みをすると「エラーが発生しました」が表示されて手続きできません。

iPhone（iPad）でエラーメッセージ（※）が表示された場合、Cookie（クッキー）が有効ではない可能性があります。Safariの「プライベートブラウズ」機能をオフにしていただくか、ブラウザ設定...

法人の口座開設方法を教えてください。

法人の口座開設は、店舗（本・支店）で承っております。お近くの店舗（本・支店）までお申し出ください。※ご来店の際には事前予約をお願いいたします（詳細は、こちら）。 ※オンライン...

【公的個人認証サービス】マイナンバーカードのパスワードは何回間違えるとロックされますか。

マイナンバーカードの「署名用電子証明書」パスワードは連続で5回、「券面事項入力補助用」パスワードは連続で3回入力を間違えると、ロックが掛かります。 ロックの解除には市区町村の役所に...

【本人確認書類の画像アップロード】画像アップロードをする際の注意点を教えてください。

【画像のチェックポイント】 ・画像が小さくないかご確認ください（余白が大きくなりすぎないようご注意ください）。 ・本人確認書類の全体が鮮明に写っているかご確認ください。 ・文字・マ...

【本人確認書類の画像アップロード】画像のファイル形式を教えてください。

ご利用いただけるファイル形式はこちらです。 ■ファイル形式：JPG(jpg,jpeg),PNG(png), BITMAP(bmp)