FAQよくあるご質問（FAQ）

口座開設をすると、いつから取引できますか？

お手続き方法により異なります。以下をご確認ください。【スピード口座開設】スマートフォンの本人確認専用アプリでマイナンバーカードを読み取ってお手続きする方法平日の13時までに...

口座を開設する方法を教えてください。

インターネットで、以下の方法よりお手続きいただけます。 【スピード口座開設】スマートフォンの本人確認専用アプリでマイナンバーカードを読み取ってお手続きする方法  平日の13時まで...

【本人確認書類の画像アップロード】撮影する際の注意点はありますか？

デジタルカメラ・スマートフォン等で撮影する場合は、以下の点にご注意ください。 ・記載内容がはっきり分かるよう、カードの輪郭と文字にピントを合わせてください。 ・画面いっぱいまで...

【スピード口座開設】iPhoneでの手続き中、本人確認専用アプリの認証画面を閉じたら、ホーム画面に戻ってしまった。

スピード口座開設のお手続きでiPhoneをご利用の場合、本人確認専用アプリの認証画面を閉じると、iPhoneのホーム画面に戻ります。本人確認専用アプリ認証前に操作していたWeb画面を手動で表示...

インターネットから口座を開設したいのですが、取引店は選べますか？

ご希望の取引店をご選択いただけます（お取引店の検索は 、こちら）。お手続き方法は、以下をご確認ください。 【スピード口座開設】スマートフォンの本人確認専用アプリでマイナンバーカー...

【かんたん口座開設】iPhoneで口座開設の申し込みをすると「エラーが発生しました」が表示されて手続きできません。

iPhone（iPad）でエラーメッセージ（※）が表示された場合、Cookie（クッキー）が有効ではない可能性があります。Safariの「プライベートブラウズ」機能をオフにしていただくか、ブラウザ設定...

【スピード口座開設】口座開設完了メールが届かないのですが？

平日の13時以降および土日・祝日に口座開設の受け付けが完了した場合は、最短翌営業日に口座開設完了メールが届きます。 ※お取引が可能となる最短日数を記載しています。必要事項の確認など...

【本人確認書類の画像アップロード】どのようなものが不備になりますか？

【主な不備事例】 ・ご住所が確認書類と入力内容で相違（町名(〇丁目)、番地、部屋番号等の重複入力や未入力がないことをご確認ください） ・画像が小さい（余白が大きくなりすぎないよう、...

仕事で海外に住んでいるのですが、口座開設できますか？

当社における口座開設は、原則、日本国内に在住のお客様に限定させていただいておりますが、お客様の状況（ご相続や持株会のお手続きのための口座開設等）によっては口座開設が可能な場合も...

海外へ転勤することになったのですが、口座開設できますか？

はい、出国前の口座開設は可能です。 海外へ転出される場合、口座開設のお手続きに加え、別途書面でのお手続きが必要となるため余裕をもってご連絡ください。詳細は、 口座開設をご希望のお...