FAQよくあるご質問（FAQ）

ワンタイムパスワードが必要な時は何を確認すればいいですか。

「NOMURAアプリ」にてご確認いただけます。NOMURAアプリでのワンタイムパスワード確認方法（操作画面イメージは、こちら）。【ログイン前】トップ画面下部の「ワンタイムパスワード」テキス...

メールアドレスの登録・変更方法を教えてください。

ホームページからお手続きいただくか、お取引店へお申し出ください。※ホームページでのご変更にあたっては、当社に登録済みのSMS（ショートメッセージサービス）を受信できる携帯電話番号が...

NOMURAアプリに複数のワンタイムパスワードが表示され、どれが正しい番号か分からない。

野村證券では、お客様の正しいワンタイムパスワードを判別することができません。ワンタイムパスワードが複数表示される場合、過去にワンタイムパスワードの設定操作を中断したために表示さ...

取引パスワードを忘れてしまいました。

取引パスワードがわからない場合、新しいパスワードの取得（再設定/再発行）が必要です（詳細は、こちら）。

どういう場合にワンタイムパスワードが必要となりますか？

通常と異なる環境からのログインや、オンラインサービスでのお取引・お手続きの際に必要です。詳細は、オンラインサービス利用時の追加認証をご確認ください。

認証コードが記載されたメールが届きません

メールが届かない原因として以下のことが考えられます。 ・当社にご登録いただいているメールアドレスに誤りがあるメールアドレスを再度ご確認ください。ご登録いただいているメールアドレス...

ワンタイムパスワードを間違えてしまいました。どうしたらよいですか？

再度、「ワンタイムパスワード」をご入力ください。（ワンタイムパスワードの有効時間は30秒です。）

ワンタイムパスワードの申し込みをしたのに、ログイン時に「ワンタイムパスワード」の入力が求められません。

通常通りの環境でログインをした場合は「ワンタイムパスワード」の入力は不要です。通常と異なる環境（端末・ブラウザ）でログインした場合、またはオンラインサービスでのお取引・お手続き...

ワンタイムパスワードの登録状況はどこで確認できますか？

オンラインサービスでご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サービス・契約情報照会/変更」⇒「パスワード変更」の順にクリックし、ご確認ください。