FAQよくあるご質問（FAQ）

NOMURAアプリに複数のワンタイムパスワードが表示され、どれが正しい番号か分からない。

野村證券では、お客様の正しいワンタイムパスワードを判別することができません。ワンタイムパスワードが複数表示される場合、過去にワンタイムパスワードの設定操作を中断したために表示さ...

ワンタイムパスワードサービスの申し込みを完了していないが、NOMURAアプリにワンタイムパスワードが表示される。

過去にワンタイムパスワードの設定操作を中断したために表示されている無効なワンタイムパスワードである可能性があります。画面右下の「編集・削除」ボタンから削除を行った後、再度ワンタ...

ワンタイムパスワードはスマートフォンがないと使用できませんか？

ワンタイムパスワードは、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末がない場合はご利用いただけません。ワンタイムパスワードをご利用いただけない場合は、「認証コード※」による認証を...

どういう場合にパスキー認証が必要となりますか？

パスキー認証は、オンラインサービス、NOMURAアプリのログイン時、オンラインサービスでのお取引・お手続きの際に必要となります。なお、6月27日（土）6時以降、出金される場合につきまして...

パスキー認証の生体認証と、NOMURAアプリ等で使用している生体認証の違いは何ですか？

パスキー認証は、NOMURAアプリで登録した「パスキー」とお使いのスマートフォン等のロック解除方法（指紋認証・顔認証・PIN・パターン等）を組み合わせて本人確認を行います。これにより、ロ...

ワンタイムパスワードの登録状況はどこで確認できますか？

オンラインサービスでご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サービス・契約情報照会/変更」⇒「パスワード関連」の順にクリックし、ご確認ください。

ワンタイムパスワードの申し込みをしたのに、ログイン時に「ワンタイムパスワード」の入力が求められません。

通常通りの環境でログインをした場合は「ワンタイムパスワード」の入力は不要です。通常と異なる環境（端末・ブラウザ）でログインした場合、またはオンラインサービスでのご出金（6/26迄※）...

パスキーは、取引店を変更しても利用できますか？

パスキーは、お取引店を変更された後もそのままご利用いただけます。なお、パスキー認証時には、パスキー登録時に保存された口座情報（取引店コード・口座番号）が表示されます。口座情報の...

フィッシングメールのサイトで、口座番号・パスワードを入力してしまったがどうすればいいですか？

不正な入力フォームにお客様の情報を入力してしまったお心当たりがある場合は、速やかにログインパスワード・取引パスワードの変更をお願いします。また、身に覚えのない取引や出金がないか...

野村のセキュリティ対策を教えてください

野村證券で提供しているネット取引「オンラインサービス」では、お客様の安全なお取引のためにさまざまなセキュリティ対策を実施しています。野村證券の安心セキュリティ対策オンラインサー...