FAQよくあるご質問（FAQ）

NOMURAアプリでパスキーの登録をしたいのですが、事前に準備することはありますか？

事前に以下をご確認ください。 ◇Android端末、iPhone（iOS） 共通の確認事項 ・スマートフォンにロック解除（生体認証またはPINなど）が設定されている・Bluetoothが有効（別のPCからログ...

NOMURAアプリでパスキー登録ができません。

パスキー登録時の推奨環境に該当しているかをご確認ください。 パスキー登録時の推奨環境 機器 OSバージョン／ブラウザ  パスキー管理サービス iPhone・iPad 18以上／Sa...

パスキー認証の登録方法を教えてください。

パスキー認証は、パスキー機能が搭載されたスマートフォンやタブレットなどのモバイル端末より、NOMURAアプリをインストールのうえ、パスキーを登録いただくことでご利用いただけます。NOMUR...

NOMURAアプリでパスキー登録をしたのですが、パソコンからパスキーでログインする方法を教えてください。

操作方法は、パスキーでログインをご確認ください。※パスキー設定をされている端末で、画面に表示された二次元コードを読み取る際は、パソコンとスマートフォン・タブレットのBluetoothを双...

ワンタイムパスワードサービスは機種変更をしても利用できますか？

NOMURAアプリをインストールした端末を機種変更をする場合、新端末にワンタイムパスワードサービスをご登録ください。新端末の追加方法、旧端末のご利用停止方法は、こちら。

ワンタイムパスワードサービスの申込方法を教えてください。

お客様がご利用のスマートフォン等の端末にNOMURAアプリをインストールの上、NOMURAアプリを起動し、表示内容に沿ってワンタイムパスワードの設定をお願いいたします（詳細は、こちら）。

パスキーはスマートフォンを機種変更しても利用できますか？

新端末のOSが旧端末と同じ場合、登録済のパスキーをそのままご利用いただけます。新端末のOSが旧端末と異なる場合（例：iOS⇔Android）、パスキーは移行できません。新端末でパスキーのご登録...

パスキー認証はスマートフォンがないと使用できませんか？

パスキー認証は、スマートフォンがない場合でもご利用いただけます。パソコンでオンラインサービスからパスキーをご登録ください。詳細は、パスキーの登録をご確認ください。

NOMURAアプリでパスキー登録をしたのですが、パソコンの「パスキーでログイン」からログインをする際に、スマホでQRコードが読み取れません。

パソコンとスマートフォン・タブレットのBluetoothが双方有効かご確認ください。また、読み取りカメラは、Android端末であればGoogleレンズ、iPhone端末であれば純正カメラをお試しください。

ワンタイムパスワードサービスの利用を停止するにはどうしたらよいですか？

オンラインサービスよりお手続きいただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスでのワンタイムパスワードの利用停止方法は、こちら。