よくあるご質問

オンラインサービスで注文する方法を教えてください。

オンラインサービスの注文方法については、以下をご確認ください。オンラインサービス操作の手引き

ワンタイムパスワードサービスは機種変更をしても利用できますか？

ワンタイムパスワードサービス申込完了後、アプリをインストールした端末を機種変更をする場合は、事前のお手続きが必要です。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サ...

オンラインサービス画面上に「お客様の口座では､お取引できません｡」(WSIE000202)と表示され、注文やIPOの申し込み等ができません。

当社では、お客様のご意向に沿った商品のご案内や情報サービス等を充実させるべく、お客様に証券投資に係るご投資の方針等をお伺いしております。   ご投資の方針が「国内債券・国内公社債投...

オンラインサービスで、郵送によるパスワード再発行を依頼しました。どのくらいで届きますか？

3営業日～4営業日程度でパスワード（再発行）を記載した書面を郵送（簡易書留（転送不要））でお届けします。 ※郵便事情により、更に日数を要する場合もあります。  

ワンタイムパスワードを申し込みましたが、使い方（操作方法）が分かりません。

オンラインサービスでワンタイムパスワードの入力欄が表示されたら、お客様がお持ちのスマートフォン等の端末からNOMURAアプリを起動いただき、左上のメニューより、（下部の位置にある）「...

オンラインサービスの「口座情報/手続き」に関するご質問

オンラインサービスの「口座情報/手続き」に関するよくあるご質問については、こちら。特によくあるご質問については以下をご覧ください。・メールアドレスを登録しないとオンラインサービス...

ワンタイムパスワードサービスの申込方法を教えてください。

オンラインサービスよりワンタイムパスワードサービスにお申し込みの上、NOMURAアプリをインストールし、ワンタイムパスワードサービスの利用登録を行ってください。※オンラインサービス、NO...

ワンタイムパスワードサービスの利用を停止するにはどうしたらよいですか？

オンラインサービスよりお手続きいただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サービス・契約情報照会/変更」の順にクリックし、「サービス・契約情報照会」画面...

ワンタイムパスワードサービス（二要素認証）とは何ですか？

ワンタイムパスワードサービス（二要素認証）とは、従来のパスワードに加え、新たに「ワンタイムパスワード」の認証を加えた、二つの要素で認証を行います。これにより、第三者による不正ロ...

オンラインサービスの「資産状況/履歴」に関するご質問

オンラインサービスの「ご投資状況」「お預り資産」「金銭残高」「取引/注文履歴」などに関するよくあるご質問は、こちら。特によくあるご質問については以下をご覧ください。・「お預り資産...