FAQよくあるご質問（FAQ）

パスキーの登録状況はどこで確認できますか？

オンラインサービスでご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サービス・契約情報照会/変更」⇒「パスワード関連」の順にクリックし、「パスキー」欄...

NOMURAアプリに複数のワンタイムパスワードが表示され、どれが正しい番号か分からない。

野村證券では、お客様の正しいワンタイムパスワードを判別することができません。ワンタイムパスワードが複数表示される場合、過去にワンタイムパスワードの設定操作を中断したために表示さ...

ワンタイムパスワードサービスの申し込みを完了していないが、NOMURAアプリにワンタイムパスワードが表示される。

過去にワンタイムパスワードの設定操作を中断したために表示されている無効なワンタイムパスワードである可能性があります。画面右下の「編集・削除」ボタンから削除を行った後、再度ワンタ...

Bluetoothとは何ですか？Bluetoothの設定状況はどこで確認できますか？

Bluetoothは、近くの機器同士をつなぐ無線技術です。例えば、スマートフォンとパソコン、イヤホン、スピーカーなどをワイヤレスで接続することが可能です。スマートフォンの場合、ホーム画面...

ログインパスワードを何度か間違えたら、ログインできなくなりました。ログインするにはどうしたらよいですか？

セキュリティ対策として、ログインパスワードを連続して一定回数以上誤って入力された場合はログインを停止（ログインロック）いたします。ログインがロックされた場合は、新しいパスワード...

パソコンでパスキー登録の保存先をWindows Hello に設定するにはどうしたらいいですか。

Windows11のパソコンでパスキー登録をする際に、保存先をWindows Hello（PIN、指紋認証、顔認証）に設定するための操作手順は以下の通りです。※Windows Hello に保存されたパスキーは、パソ...

どういう場合にワンタイムパスワードが必要となりますか？

通常と異なる環境からのログインや、オンラインサービスでのお手続き等に必要です。詳細は、オンラインサービス利用時の追加認証をご確認ください。

NOMURAアプリのログインボタンを押した後、再度ログイン画面に戻ってしまいます。

NOMURAアプリを一度終了し、端末の再起動をお試しください。Android端末をご利用の場合は、さらに以下をご確認ください。・以下の手順でデフォルトのブラウザをGoogle Chromeに変更し、再度...

パスキーはひとつの口座に複数設定できますか？

パスキーは1口座につき最大5つまでご登録いただけます。なお、1つの端末（パスキー機能が搭載されたスマートフォンやタブレットなどのモバイル端末）で複数の口座を管理することも可能です。...

ワンタイムパスワードの申し込みをしたのに、ログイン時に「ワンタイムパスワード」の入力が求められません。

通常通りの環境でログインをした場合は「ワンタイムパスワード」の入力は不要です。通常と異なる環境（端末・ブラウザ）でログインした場合、またはオンラインサービスでのご出金（6/26迄※）...