FAQよくあるご質問（FAQ）

ログインパスワードと取引パスワードの違いは何ですか？

ログインパスワード オンラインサービスやNOMURAアプリへログインする際にご入力いただくパスワード 取引パスワード オンラインサービスやNOMURAアプリでのご注文やお手続きの際にご入...

NOMURAアプリでパスキー登録をしたのですが、パソコンの「パスキーでログイン」からログインをする際に、スマホでQRコードが読み取れません。

パソコンとスマートフォン・タブレットのBluetoothが双方有効かご確認ください。また、読み取りカメラは、Android端末であればGoogleレンズ、iPhone端末であれば純正カメラをお試しください。

ワンタイムパスワードサービスの利用を停止するにはどうしたらよいですか？

オンラインサービスよりお手続きいただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスでのワンタイムパスワードの利用停止方法は、こちら。

NOMURAアプリを再インストールしたらワンタイムパスワードが表示されなくなりました。

ワンタイムパスワードサービスの利用停止手続きと、ご自身でのワンタイムパスワードサービスのお申し込みが必要です。ワンタイムパスワードサービスの利用停止は、お取引店までお申し出くだ...

2026年5月30日（土）以降、オンラインサービスのログイン時にパスキーが必要ですか。

2026年5月30日（土）以降は、オンラインサービスにおいてお取引ならびに各種お手続きをご利用いただく際は、ログイン時にパスキーが必要となります。ログイン画面の「取引メニュー」よりパス...

NOMURAアプリでパスキー登録ができません。

パスキー登録時の推奨環境に該当しているかをご確認ください。 パスキー登録時の推奨環境 機器 OSバージョン／ブラウザ  パスキー管理サービス iPhone・iPad 18以上／Sa...

パスキーはスマートフォンを機種変更しても利用できますか？

新端末のOSが旧端末と同じ場合、登録済のパスキーをそのままご利用いただけます。新端末のOSが旧端末と異なる場合（例：iOS⇔Android）、パスキーは移行できません。新端末でパスキーのご登録...

取引パスワードを何度か間違えたら、取引や手続きができなくなりました。取引等をするにはどうしたらよいですか？

セキュリティ対策として、取引パスワードを連続して一定回数以上誤って入力された場合は、取引パスワードがロックされ、お取引等を停止いたします。取引パスワードがロックされた場合は、新...

NOMURAアプリでパスキーの登録をしたいのですが、事前に準備することはありますか？

事前に以下をご確認ください。 ◇Android端末、iPhone（iOS） 共通の確認事項 ・スマートフォンにロック解除（生体認証またはPINなど）が設定されている・Bluetoothが有効（別のPCからログ...

パスキーを登録すれば、ログインパスワード、取引パスワード、ワンタイムパスワードなどの入力は不要になりますか？

いいえ。取引パスワードやワンタイムパスワードは、これまで通り、お取引やお手続きの際に必要となる場合があります。