FAQよくあるご質問（FAQ）

ワンタイムパスワードサービスは機種変更をしても利用できますか？

NOMURAアプリをダウンロードした端末を機種変更した場合、旧端末のワンタイムパスワードの利用停止と新端末の追加のお手続きが必要です。旧端末がお手元にない場合は、お取引店へお申し出く...

ワンタイムパスワードを申し込みましたが、使い方（操作方法）が分かりません。

オンラインサービスでワンタイムパスワードの入力欄が表示されたら、お持ちのスマートフォン等の端末からNOMURAアプリを起動いただき、「ワンタイムパスワード」を表示してください。ワンタ...

現在使用していないメールアドレスが登録されているため、ログイン時の認証コードが受信できません。メールアドレスの変更はどうしたらいいですか。

メールアドレスの変更方法は、オンラインサービスへログインが可能かどうかによって異なります。ログインができない場合は、お取引店へお申し出いただくかホームページからお手続きいただけ...

ワンタイムパスワードを申し込んでいるが、NOMURAアプリにワンタイムパスワードが表示されない。

ワンタイムパスワードの登録を行った端末かご確認ください。登録を行った端末にも関わらず、ワンタイムパスワードが表示されない場合は、お取引店までお問い合わせいただき、ワンタイムパス...

ログインボタンを押した後、ワンタイムパスワードなどの入力画面が表示された

第三者による不正ログインを抑止するため、通常と異なる環境（端末・ブラウザなど）からログインされた場合に、ログイン情報に加え、ワンタイムパスワードまたは認証コードを入力いただくこ...

スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続きを教えてください。

NOMURAアプリをご利用のスマートフォンを機種変更する場合、パスキーとワンタイムパスワードを新しいスマートフォンで継続してご利用いただくため、それぞれ所定のお手続きが必要です。 １...

ワンタイムパスワードサービスの利用を停止するにはどうしたらよいですか？

オンラインサービスまたはNOMURAアプリからお手続きいただくか、お取引店へお申し出ください。ワンタイムパスワードの利用停止方法は、こちら。※お手続きの際にワンタイムパスワードの入力と...

メールアドレスの登録・変更方法を教えてください。

オンラインサービスよりお手続きいただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「メールアドレス登録/変更」の順にクリックし、お手続きください（ログインは、こち...

NOMURAアプリを再インストールしたらワンタイムパスワードが表示されなくなりました。

ワンタイムパスワードサービスの利用停止手続きと、ご自身でのワンタイムパスワードサービスのお申し込みが必要です。ワンタイムパスワードサービスの利用停止は、お取引店までお申し出くだ...

ワンタイムパスワードはスマートフォンがないと使用できませんか？

ワンタイムパスワードは、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末がない場合はご利用いただけません。ワンタイムパスワードをご利用いただけない場合は、「認証コード※」による認証を...