FAQよくあるご質問（FAQ）

オンラインサービスでパスキー登録をする方法を教えてください。

＞すでにNOMURAアプリでパスキー登録済みで追加登録をご希望のお客様はこちら 以下の流れに沿って、パスキーの登録をお願いします。 １．オンラインサービスの「照会メニュー...

パスキー認証の登録方法を教えてください。

パスキー認証は、パスキー機能が搭載されたスマートフォンやタブレットなどのモバイル端末より、NOMURAアプリをインストールのうえ、パスキーを登録いただくことでご利用いただけます。NOMUR...

パソコンからパスキーでログインする方法を教えてください。

パソコンからパスキーでログインする手順は以下をご確認ください。 1.オンラインサービスのログイン画面で、「取引メニュー」を選択し「パスキーでログイン」を押してください。2.「パスキ...

NOMURAアプリで登録済みのパスキーを利用して、オンラインサービスで追加のパスキーを登録する方法を教えてください。

１．パスキーを追加登録する端末（パソコンまたはスマートフォン）でオンラインサービスへログイン １．「口座情報/手続き」＞「サービス・契約情報照会」＞「パスワード関連」＞パスキーか...

パソコンでパスキー登録の保存先をWindows Hello に設定するにはどうしたらいいですか。

＞Windows Hello（ PIN、指紋認証、顔認証等）の設定方法はこちらをご確認ください。 Windows11のパソコンでパスキー登録をする際に、保存先をWindows Hello（PIN、指紋認証、...

スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続きを教えてください。

NOMURAアプリをご利用のスマートフォンを機種変更する場合、パスキーとワンタイムパスワードを新しいスマートフォンで継続してご利用いただくため、それぞれ所定のお手続きが必要です。 １...

NOMURAアプリでパスキー登録をしたのですが、パソコンの「パスキーでログイン」からログインをする際に、スマホでQRコードが読み取れません。

パソコンとスマートフォン・タブレットのBluetoothが双方有効かご確認ください。また、読み取りカメラは、iPhone端末をご利用の場合は標準のカメラアプリまたはコードスキャナーを、Android...

NOMURAアプリで、パスキーを登録または利用しようとすると、エラーメッセージ（M0902）が表示されます。

電波状態のよいところで再度ログインをお試しください。また、以下の方法で改善する場合がございます。・スマートフォンの再起動・ネットワークの切り替え（Wi-Fiとモバイルデータ通信）・最...

パスキーはスマートフォンを機種変更しても利用できますか？

新端末のOSが旧端末と同じ場合、登録済のパスキーをそのままご利用いただけます。新端末のOSが旧端末と異なる場合（例：iOS⇔Android）、パスキーは移行できません。新端末でパスキーのご登録...

パスキー認証はスマートフォンがないと使用できませんか？

パスキー認証は、スマートフォンがない場合でもご利用いただけます。パソコンでオンラインサービスからパスキーをご登録ください。詳細は、パスキーの登録をご確認ください。