FAQよくあるご質問（FAQ）

パソコンからパスキーでログインする方法を教えてください。

パソコンからパスキーでログインする手順は以下をご確認ください。 1.オンラインサービスのログイン画面で、「取引メニュー」を選択し「パスキーでログイン」を押してください。2.「パスキ...

オンラインサービスのログイン方法について教えてください。

オンラインサービスでは、【取引メニュー】 【照会メニュー】にわかれております。ご利用になるメニューを、ログイン時にご選択ください。詳しい操作方法は「オンラインサービスのログイン方...

NOMURAアプリでパスキー登録をしたのですが、パソコンの「パスキーでログイン」からログインをする際に、スマホでQRコードが読み取れません。

パソコンとスマートフォン・タブレットのBluetoothが双方有効かご確認ください。また、読み取りカメラは、iPhone端末をご利用の場合は標準のカメラアプリまたはコードスキャナーを、Android...

ログインパスワードを何度か間違えたら、ログインできなくなりました。ログインするにはどうしたらよいですか？

セキュリティ対策として、ログインパスワードを連続して一定回数以上誤って入力された場合はログインを停止（ログインロック）いたします。ログインがロックされた場合は、新しいパスワード...

ログイン画面に、あらかじめ口座番号やログインパスワードを登録しておきたい

お使いのブラウザによって、一度入力した口座番号、ログインID、ログインパスワード等が保存され、自動的にログイン画面に入力される「オートコンプリート」機能があります。オートコンプリ...

NOMURAアプリのダウンロードと初回ログイン方法を教えてください。

お客様がご利用のスマートフォン等の端末に、QRコードを読み込んでNOMURAアプリをダウンロードし、インストールしてください。なお、こちらからもインストールいただけます。インストールが...

ログイン画面に、口座番号やログインパスワードが入力されているので消去したい

お使いのブラウザによって、一度入力した口座番号、ログインID、ログインパスワード等が保存され、自動的にログイン画面に入力される「オートコンプリート」機能があります。オートコンプリ...

パスワード再設定時に、エラーメッセージ(WPIE020027)が表示されます。

「取引店コード」「口座番号」が正しく入力されているかご確認ください。※過去に保存した口座番号、ログインパスワード等をログイン画面に自動入力する機能（オートコンプリート）をご利用の...

Bluetoothとは何ですか？Bluetoothの設定状況はどこで確認できますか？

Bluetoothは、近くの機器同士をつなぐ無線技術です。例えば、スマートフォンとパソコン、イヤホン、スピーカーなどをワイヤレスで接続することが可能です。スマートフォンの場合、ホーム画面...

オンラインサービスのログイン時にパスキーが必要ですか。

2026年5月30日（土）以降は、オンラインサービスにおいてお取引ならびに各種お手続きをご利用いただく際は、ログイン時にパスキーが必要です。ログイン画面の「取引メニュー」よりパスキーで...