FAQよくあるご質問（FAQ）

ログインしている取引店の名前、連絡先電話番号、振込先銀行口座などの情報はどこを見ればわかりますか？

「口座情報/手続き」メニューの「お取引店情報（電話番号・振込先銀行口座など）」または「お取引店からのお知らせ」を押すと、取引店情報がご確認いただけます。

口座を解約（閉鎖）したいのですが、どうすればよいですか？

証券口座の解約（閉鎖）、または特定口座やNISA口座の閉鎖は、お電話にてお手続きを承ります。お手続きをご希望の場合は、お取引店または総合ダイヤルまでお申し出ください。なお、当社に口...

住所変更、氏名変更、電話番号変更の手続きはどうすればよいですか

変更する項目により異なります。法人のお客様および一部の個人のお客様（ストックオプション専用口座、日本国内に居住されていないお客様等）は、お手数ですが、お取引店までご連絡ください...

出金先指定金融機関口座を登録・変更するにはどうしたらいいですか？

出金先指定金融機関口座の登録・変更は書類でのお手続きが必要です。「口座情報/手続き」＞「各種書類請求」より「振込先口座指定届（個人用）」をご請求いただくか、お取引店へお申し出いた...

オンラインサービスから野村カードの発行はできますか？

個人のお客様はオンラインサービスから野村カードを発行できます。未成年口座、法人口座では野村カードをご利用いただけません。オンラインサービスにログインのうえ、「口座情報/手続き」＞...

オンラインサービスで野村カードの紛失手続きを行えば、カードは再発行されますか？

オンラインサービスで紛失手続きを承った場合、野村カードのご利用停止のみ実施させていただきます。再発行をご希望の場合は、カード再発行のお手続きを行ってください。※カード再発行手続き...

野村カードを発行したか確認したい

オンラインサービスから野村カードの発行状況について確認が可能です。「口座情報/手続き」＞「サービス・契約情報照会/変更」＞「野村カード発行状況」画面にてご確認ください。

メールアドレスを変更操作をしたが認証キーが届きません。

認証キーが記載された確認メールが届かない場合、以下のような場合が考えられます。・ご入力いただいたメールアドレスが間違っている・ご利用端末の環境、セキュリティソフトの設定など、ご...

野村カードを紛失したが、どうしたらよいか

オンラインサービスでは、野村カードの紛失・盗難等による野村カードの利用停止のお申込みを承ります。オンラインサービスにログインのうえ、「口座情報/手続き」＞「サービス・契約情報照会...

取引店を変更したい

お取引店の変更をご希望される場合は、現在のお取引店もしくは新しいお取引店にお申出ください。なお、お取引店の変更手続きは、原則として約1週間程度かかります。