FAQよくあるご質問（FAQ）

パスキー認証を利用すると、野村證券に生体情報（指紋・顔など）が提供されるのですか？

いいえ、当社に生体認証は提供されず、保存もされません。指紋認証や顔認証などに使用するお客様の生体認証データは、お客様のスマートフォンなどの端末に保存されます。

パスキー認証を利用したいのですが、パスワードマネージャーとは何ですか？

NOMURAアプリやオンラインサービスのログイン情報やパスキーをアカウント（Appleアカウント、Googleアカウントなど）に紐づけて管理するための機能です。代表的なパスワードマネージャーに「...

どういう場合にパスキー認証が必要となりますか？

パスキー認証は、オンラインサービス、NOMURAアプリのログイン時、オンラインサービスでのお取引・お手続きの際に必要となります。詳細は、オンラインサービス利用時の追加認証をご確認くだ...

パスキー認証にはアプリのダウンロードが必要ですか？

パスキー認証は、パスキー機能が搭載されたスマートフォンやタブレットなどのモバイル端末より、NOMURAアプリをインストールの上、パスキーを登録いただくことでご利用いただけます。NOMURA...

パスワード再設定時に、エラーメッセージ(WPIE020027)が表示されます。

「取引店コード」「口座番号」が正しく入力されているかご確認ください。※過去に保存した口座番号、ログインパスワード等をログイン画面に自動入力する機能（オートコンプリート）をご利用の...

パスキーは、取引店を変更しても利用できますか？

パスキーは、お取引店を変更された後もそのままご利用いただけます。なお、パスキー認証時には、パスキー登録時に保存された口座情報（取引店コード・口座番号）が表示されます。口座情報の...

オンラインサービスのログイン時にパスキーが必要ですか。

2026年5月30日（土）以降は、オンラインサービスにおいてお取引ならびに各種お手続きをご利用いただく際は、ログイン時にパスキーが必要です。ログイン画面の「取引メニュー」よりパスキーで...

支店と野村ネット＆コールの両方に口座を持っています。１つのPCで、同時にログインできますか？

同一端末（PC１台など）で1つのブラウザを使用する場合、複数口座のログインはできません。現在ログインいただいている口座とは別の口座に、同一ブラウザでログインいただく場合は、以下の方...

ログイン時に、エラーメッセージ(WPIE020033)が表示されます。

以下をご確認いただき、再度ご入力をお試しください。・半角入力になっているか。・「ログインパスワード」欄に「取引パスワード」を入力していないか。・「A」と「a」など、大文字・小文字...

一度はログインできましたが、その後 「初期パスワードのお知らせ」に記載の数字を入力してもログインできません。

当社からお送りした「初期パスワードのお知らせ」（※）に記載されている数字（12桁）は、初回ログイン時の仮パスワードです。初回ログイン時にお客様ご自身で設定する新しいパスワードにご変...