FAQよくあるご質問（FAQ）

野村ネット＆コールの取引店コード・口座番号がわかりません。

野村ネット＆コール（オンライン専用支店）の取引店コード・口座番号については、以下をご確認ください。 ネットで口座開設後、はじめてログインされるお客様 ・スマートフォンの本人確認...

パソコンでパスキー登録の保存先をWindows Hello に設定するにはどうしたらいいですか。

＞Windows Hello（ PIN、指紋認証、顔認証等）の設定方法はこちらをご確認ください。 Windows11のパソコンでパスキー登録をする際に、保存先をWindows Hello（PIN、指紋認証、...

認証コードが記載されたメールが届きません

メールが届かない原因として以下のことが考えられます。 ・当社にご登録いただいているメールアドレスに誤りがあるメールアドレスを再度ご確認ください。ご登録いただいているメールアドレス...

オンラインサービスのセキュリティはどのようになっていますか

野村證券で提供しているネット取引「オンラインサービス」では、安心してお取引いただくために暗号化（SSL/TLS）をはじめ、さまざまなセキュリティ対策を実施しています。＞野村證券の安心セ...

NOMURAアプリでパスキー登録をしたのですが、パソコンの「パスキーでログイン」からログインをする際に、スマホでQRコードが読み取れません。

パソコンとスマートフォン・タブレットのBluetoothが双方有効かご確認ください。また、読み取りカメラは、iPhone端末をご利用の場合は標準のカメラアプリまたはコードスキャナーを、Android...

NOMURAアプリのダウンロードと初回ログイン方法を教えてください。

お客様がご利用のスマートフォン等の端末に、QRコードを読み込んでNOMURAアプリをダウンロードし、インストールしてください。なお、こちらからもインストールいただけます。インストールが...

NOMURAアプリで、パスキーを登録または利用しようとすると、エラーメッセージ（M0902）が表示されます。

電波状態のよいところで再度ログインをお試しください。また、以下の方法で改善する場合がございます。・スマートフォンの再起動・ネットワークの切り替え（Wi-Fiとモバイルデータ通信）・最...

パスキーはスマートフォンを機種変更しても利用できますか？

新端末のOSが旧端末と同じ場合、登録済のパスキーをそのままご利用いただけます。新端末のOSが旧端末と異なる場合（例：iOS⇔Android）、パスキーは移行できません。新端末でパスキーのご登録...

NOMURAアプリでパスキーの登録をしたいのですが、事前に準備することはありますか？

事前に以下をご確認ください。 ◇ご準備いただくもの ・マイナンバーカード・署名用電子証明書パスワード（英数字6文字以上、16文字以下）・マイナンバーの読み取り可能なNFC対応スマートフ...

パスキーを登録すれば、ログインパスワード、取引パスワード、ワンタイムパスワードなどの入力は不要になりますか？

いいえ。取引パスワードやワンタイムパスワードは、これまで通り、お取引やお手続きの際に必要となる場合があります。