FAQよくあるご質問（FAQ）

ソフトウェアキーボードが表示されない

【Windows/Google Chromeをご利用の場合】Windowsのポップアップブロック機能やGoogle ツールバー等の影響により、「ソフトウェアキーボード」の表示がブロックされている可能性があります。...

オンラインサービスを申込みました。いつからオンラインサービスを利用（ログイン）できますか？

お申込み後、3～4営業日程度で初期パスワードを記載した書面を郵送（簡易書留（転送不要））（※）いたします。書面がお手元に届きましたら、オンラインサービスのログイン画面にて書面に記載...

一度はログインできましたが、その後 「初期パスワードのお知らせ」に記載の数字を入力してもログインできません。

当社からお送りした「初期パスワードのお知らせ」（※）に記載されている数字（12桁）は、初回ログイン時の仮パスワードです。初回ログイン時にお客様ご自身で設定する新しいパスワードにご変...

ソフトウェアキーボードで使用できる記号は何ですか？

ソフトウェアキーボードでは、以下の記号がご利用いただけます。「#」「+」「-」「.」「/」「:」「_」

2026年5月30日（土）以降、オンラインサービスのログイン時にパスキーが必要ですか。

2026年5月30日（土）以降は、オンラインサービスにおいてお取引ならびに各種お手続きをご利用いただく際は、ログイン時にパスキーが必要となります。ログイン画面の「取引メニュー」よりパス...

フィッシング詐欺・不正アクセスに関するご質問集

フィッシング詐欺や不正アクセスに関するご質問をまとめておりますので、ご参照ください。セキュリティ対策の為に、何かできることはありますか？フィッシングメールのサイトで、口座番号・...

「取引店コード」「 口座番号 」「ログインID」は何で確認できますか？

取引店コード、口座番号、野村ネット&コールのログインIDは、以下の書面等でご確認いただけます。 【取引店コード、口座番号】 「口座開設のご案内」や「野村カード」、「取引残高報告書」...