FAQよくあるご質問（FAQ）

オンラインサービスでパスキー登録をする方法を教えてください。

＞すでにNOMURAアプリでパスキー登録済みで追加登録をご希望のお客様はこちら １．オンラインサービスへ口座番号でログインし、「パスキー登録 確認コード」を郵送申込する １...

野村ネット&コール リニューアル（2018年1月）以降の新しい取引店コードがわからない

2017年12月末までに野村ネット＆コールに口座開設されたお客様の取引店コード（※）は2018年1月4日より変更となりました。野村ネット＆コールの取引店コードは、以下の「取引店コード一覧（新...

オンラインサービスのログイン方法について教えてください。

パスキー登録をされているお客様は以下をご確認ください。＞パスキーでログインする方法口座番号でログインする場合は以下をご確認ください。＞口座番号でログインする方法ログイン時に追加...

NOMURAアプリで登録済みのパスキーを利用して、オンラインサービスで追加のパスキーを登録する方法を教えてください。

１．パスキーを追加登録する端末（パソコンまたはスマートフォン）でオンラインサービスへログイン １．「口座情報/手続き」＞「サービス・契約情報照会」＞「パスワード関連」＞パスキーか...

ログインボタンを押した後、ワンタイムパスワードなどの入力画面が表示された

第三者による不正ログインを抑止するため、通常と異なる環境（端末・ブラウザなど）からログインされた場合に、ログイン情報に加え、ワンタイムパスワードなどによる追加認証を行います。追...

ログイン画面に、口座番号やログインパスワードが入力されているので消去したい

お使いのブラウザによって、一度入力した口座番号、ログインID、ログインパスワード等が保存され、自動的にログイン画面に入力される「オートコンプリート」機能があります。オートコンプリ...

ログイン画面に、あらかじめ口座番号やログインパスワードを登録しておきたい

お使いのブラウザによって、一度入力した口座番号、ログインID、ログインパスワード等が保存され、自動的にログイン画面に入力される「オートコンプリート」機能があります。オートコンプリ...

ログイン時に、エラーメッセージ(WPIE020033)が表示されます。

以下をご確認いただき、再度ご入力をお試しください。・半角入力になっているか。・「ログインパスワード」欄に「取引パスワード」を入力していないか。・「A」と「a」など、大文字・小文字...

支店と野村ネット＆コールの両方に口座を持っています。１つのPCで、同時にログインできますか？

同一端末（PC１台など）で1つのブラウザを使用する場合、複数口座のログインはできません。現在ログインいただいている口座とは別の口座に、同一ブラウザでログインいただく場合は、以下の方...

ログインしていないのにログイン通知のメールがきました。

セキュリティ強化のため、ログインの都度ログイン通知メールが配信されます。身に覚えのない第三者による不正なログインが発生した場合に、早期に気づくことが可能となります。 ※家計簿ア...