FAQよくあるご質問（FAQ）

なお、ログイン時の追加認証が必要となる主なケースは以下の通りです。

・別ブラウザでログイン
　（例：通常Chromeをお使いのお客様がEdgeを利用しログインされた場合）
・別端末でログイン
　（例：通常パソコンをお使いのお客様がスマートフォンを利用しログインされた場合や端末の買い替え時）

通常ご利用の環境は、ログインされた際にお客様の端末やブラウザ内にCookie情報を保存することで判別しております。そのため普段ご利用いただいている端末からログインされる場合でも、Cookieを削除された時などは、普段ご利用いただいている環境とは異なる環境と判断され、ワンタイムパスワードなどによる追加認証が必要になる場合がございます。

ワンタイムパスワードの表示に利用していた端末を紛失、アプリ削除などによりログインできない場合はお取引店にお問い合わせください。