FAQよくあるご質問（FAQ）

パスキー登録時の推奨環境に該当しているかをご確認ください。
また、ご使用のスマートフォン（端末）の設定についてご確認をお願いいたします。

パスキー登録時の推奨環境とスマートフォンの事前準備

	iPhone・iPad	Android端末
OSバージョン／ブラウザ の推奨環境	iOS18以上／Safari 18以上	Android9以上／Google Chrome 128以上
パスキー管理サービス	「パスワード」アプリ ※「パスワード」アプリがない場合、App Storeで「パスワード」を検索、「Passwords」アプリ（3色の鍵が縦に3つ並んだAppleのアプリ）をインストールしてください	「Googleパスワードマネージャー」アプリ ※何も設定がない場合は Google Play（アプリストア）から「Google パスワードマネージャー」アプリをインストールしてください
ブラウザの設定	デフォルトブラウザをSafariに設定する スマートフォンの設定＞アプリ＞デフォルトのアプリ＞ブラウザアプリ＞Safariを選択 ※ブラウザを変更することにより、NOMURAアプリ以外のご利用に置いて影響がある場合があります	デフォルトブラウザをChrome に設定する スマートフォンの設定＞アプリ＞Google Chrome＞ブラウザアプリ＞Google Chromeを選択 ※機種等により操作方法が異なる場合があります ※ブラウザを変更することにより、NOMURAアプリ以外のご利用において影響がある場合があります
ロック画面の設定	スマートフォンの設定＞Face IDとパスコード＞パスコードをオンにする＞任意のパスコードを設定する	スマートフォンの設定＞セキュリティ＞画面ロックなど（端末により表示や手順は異なります）で指紋・顔認証またはPINを有効にする
パスキー登録に必要なスマートフォンの設定について	・設定＞Apple Account（お名前をタップ＞iCloud＞パスワード＞「このiPhoneを同期」をON ・設定＞アプリ＞デフォルトのアプリ＞パスワードとコード＞「パスワード」アプリがONになっているか確認 ・設定＞一般＞自動入力とパスワード＞「パスワードとパスキーを自動入力」がONになっているか確認 ・設定＞一般＞自動入力とパスワード＞「自動入力の取得元：」に「パスワード」が登録され、ONになっているか確認	設定＞一般管理＞パスワード、パスキー、自動入力（端末によって項目名や場所が異なります）で、「Google パスワードマネージャー」が有効か確認

※iPhone、iPad、Safariは米国その他の国で登録されたApple Inc.の商標です。
※GoogleおよびGoogle Chrome、AndroidはGoogle LLCの商標です。

推奨環境でもパスキー登録ができない場合

推奨環境でも解消しない場合、電波状態のよいところで再度ログインをお試しください。
また、以下の方法で改善する場合がございます。

・スマートフォンの再起動
・ネットワークの切り替え（Wi-Fiとモバイルデータ通信）
・OSまたはブラウザが最新のバージョンであること
　NOMURAアプリの推奨環境はこちら

登録の流れ（動画でご案内）

【iPhone端末での設定方法】パスキー登録方法
【Android端末での設定方法】パスキー登録方法


NOMURAアプリでのパスキーの登録が難しいお客様は、パソコンやスマートフォンでオンラインサービスからもパスキーの登録が可能です。詳細は、パスキーの登録をご確認ください。
※Windowsパソコンでパスキーを登録する際、Windows Hello（ PIN、指紋認証、顔認証等）の設定が必要です。
※Windows Helloの設定方法、パスキーの管理・保存先の設定方法はこちらをご確認ください。
※ご利用の端末・ブラウザが推奨環境かご確認のうえ、パスキーをご利用ください。