FAQよくあるご質問（FAQ）

１．パスキーを追加登録する端末（パソコンまたはスマートフォン）でオンラインサービスへログイン

１．「口座情報/手続き」＞「サービス・契約情報照会」＞「パスワード関連」＞パスキーから追加登録

２．「パスキー登録 –本人確認方法の選択-」画面にて「スマホで手続き」を選択

３．「取引/手続き追加認証–パスキー認証-」画面にて認証ボタンを押下


４．パスキー登録をされている端末（スマートフォン）で、画面に表示された二次元コードを読み取り、パスキー認証をしてください。


５．「パスキー登録 –確認-」画面にて登録ボタンを押下し、希望の保存先にパスキーを登録


ここからはお客様のご利用環境によって、認証方式で表示される項目や登録完了までの流れは異なります。

２．端末（パソコンまたはスマートフォン）でパスキーの保存先を選択

▼【保存先：Windows Hello】Windows11のパソコンでMicrosoft Edge,Chrome,Firefoxを利用する場合

※Windows Hello に保存したパスキーはスマートフォンではご利用いただけません。そのため、スマートフォンでもパスキー認証をご利用になる場合は、別途パスキー登録が必要になります。

パソコンに設定しているPINを入力します。



パスキーの登録が完了しました。

▼【保存先：Googleパスワードマネージャー】Windows11のパソコンでChromeを利用する場合

※ 顔認証や指紋認証を設定している場合など、 端末の設定により表示内容が異なることがあります。表示される画面の案内に従って操作してください。


パスキーの登録が完了しました。

▼【保存先：iCloudキーチェーン】Macのパソコンを利用する場合

パスキーの登録が完了しました。

▼【保存先：セキュリティキー】を利用する場合

セキュリティキーとは、外付け型の認証デバイスで、USBメモリなどのようにパソコンやスマートフォンに接続することで使用可能なハードウェアデバイスのことをいいます。
セキュリティキーはお客様ご自身でご用意いただき、あらかじめPINの設定をお願いいたします。


セキュリティキーを選択し登録を進めます。