FAQよくあるご質問（FAQ）

Qオンラインサービスでパスキー登録をする方法を教えてください。

１．「口座情報/手続き」＞「サービス・契約情報照会」＞「パスワード関連」＞パスキーから登録

２．「パスキー登録 –本人確認方法の選択-」画面にて「郵送で手続き」を選択

３．「パスキー登録確認コード郵送申込-確認- 」画面にて取引パスワードを入力

４．「パスキー登録確認コード郵送申込–受付-」画面が表示されれば申込完了
※本人限定受取郵便は申込から到着まで最短でも3営業日程度かかります。

本人限定受取郵便で「オンラインサービスパスキー登録用確認コードのお知らせ」を受領後に再度登録

１．「口座情報/手続き」＞「サービス・契約情報照会」＞「パスワード関連」＞パスキーから登録

２．パスキー登録-本人確認方法の選択-＞確認コード認証ボタンを押下

３．パスキー登録-確認コード認証-＞確認コード入力（数字のみ12桁）

４．「パスキー登録 –確認-」画面にて登録ボタンを押下し、希望の保存先にパスキーを登録

ここからはお客様のご利用環境によって、認証方式で表示される項目や登録完了までの流れは異なります。

※Windows Hello に保存したパスキーは、スマートフォンではご利用いただけません。そのため、スマートフォンでもパスキー認証をご利用になる場合は、別途パスキー登録が必要になります。

パソコンに設定しているPINを入力します。

パスキーの登録が完了しました。

※ 顔認証や指紋認証を設定している場合など、端末の設定により表示内容が異なることがあります。表示される画面の案内に従って操作してください。

パスキーの登録が完了しました。

パスキーの登録が完了しました。

セキュリティキーとは、外付け型の認証デバイスで、USBメモリなどのようにパソコンやスマートフォンに接続することで使用可能なハードウェアデバイスのことをいいます。
セキュリティキーはお客様ご自身でご用意いただき、あらかじめPINの設定をお願いいたします。

セキュリティキーを選択し登録を進めます。