FAQよくあるご質問（FAQ）

ワンタイムパスワードを間違えてしまいました。どうしたらよいですか？

再度、「ワンタイムパスワード」をご入力ください。（ワンタイムパスワードの有効時間は30秒です。）

どういう場合にワンタイムパスワードが必要となりますか？

通常と異なる環境からのログインや、オンラインサービスでのお手続き等に必要です。詳細は、オンラインサービス利用時の追加認証をご確認ください。

Web交付された書面の確認方法を教えてください。

オンラインサービスにログインの上、トップ画面の「取引報告書等Web交付」よりご確認ください（ログインは、こちら）。なお、ご確認には取引パスワードのご入力が必要です。

パソコンでパスキー登録の保存先をWindows Hello に設定するにはどうしたらいいですか。

＞Windows Hello（ PIN、指紋認証、顔認証等）の設定方法はこちらをご確認ください。 Windows11のパソコンでパスキー登録をする際に、保存先をWindows Hello（PIN、指紋認証、...

オンラインサービスで国内株式を注文する際の手数料割引率はどこで確認できますか？

店舗（本・支店） のお客様は、オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サービス・契約情報照会/変更」⇒「手数料」の順にクリックし、ご確認ください（確認は、こちら）。...

メールアドレスの登録・変更方法を教えてください。

オンラインサービスよりお手続きいただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「メールアドレス登録/変更」の順にクリックし、お手続きください（ログインは、こち...

オンラインサービスの「ログイン」に関するご質問

オンラインサービスの「ログイン」に関するよくあるご質問は、こちら。ご参考：【動画】すぐできる『ログインパスワードの再設定』（4分32秒）

オンラインサービスでの外国債券の注文受付時間を教えてください。

「新発債券」「既発債券」によって異なります。【新発債券】新しく発行される債券です。一定の募集期間が設定されていますが、早めに売り切れてしまう銘柄もあります。 ・外貨建て債券：オン...

オンラインサービスの「口座情報/手続き」に関するご質問

オンラインサービスの「口座情報/手続き」に関するよくあるご質問については、こちら。

オンラインサービスで取り扱う外国債券の銘柄はどこで確認できますか。

オンラインサービスの取扱銘柄は、ログイン後、「取引」⇒「外国債券」でご確認いただけます（ログインは、こちら）。※新発債券は、オンライン売出開始日6:00～オンライン売出最終日26:00まで...