FAQよくあるご質問（FAQ）

住所変更の手続きは、どうしたらよいですか？

オンラインサービスよりお手続きいただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスからのお手続きは、以下よりご選択いただけます。・「スマホで手続き（Web完結）」：Web上で...

振込先を変更するには、どうしたらよいですか？

振込先の変更は、書類でのお手続きとなります。書類はオンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスからのご請求は、こちら。（ログイン後、「...

「機構加入者コード」「加入者口座コード」を教えてください。

オンラインサービスからご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「お客様情報照会/変更」⇒「お名前・ご住所等」の順にクリックし、「ほふりの加入者口...

【本人確認書類の画像アップロード】撮影する際の注意点はありますか？

デジタルカメラ・スマートフォン等で撮影する場合は、以下の点にご注意ください。 ・記載内容がはっきり分かるよう、カードの輪郭と文字にピントを合わせてください。 ・画面いっぱいまで...

振込先の変更が完了しているかを確認するには、どうしたらよいですか？

オンラインサービスからご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報／手続き」⇒「お客様情報照会／変更」⇒「金融機関口座情報」の順にクリックし、ご確認ください（...

住所と氏名を同時に変更したいのですが、どうしたらよいですか？

ご住所とお名前を同時に変更する場合は、書類でのお手続きとなります。書類はオンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスからのご請求は、こ...

加入者情報を調べるにはどうしたらよいですか？

オンラインサービスからご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報／手続き」⇒「お客様情報照会／変更」⇒「お名前・ご住所等」の順にクリックし、「ほふりの加入者...

届出していた印鑑を紛失（失念）しました。どうしたらよいですか？

届出印の変更のお手続きをお願いします。届出印の変更は、書類でのお手続きとなります。書類はオンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスか...

氏名が変更になった場合、どうすればよいですか？

氏名の変更は、書類でのお手続きとなります。書類はオンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスからのご請求は、こちら。（ログイン後、「変...

マイナンバーの記載された住民票は本人確認書類として利用できますか？

はい、本人確認書類としてご利用いただけます（詳細は、こちら）。なお、口座開設では、「かんたん口座開設」、または「郵送でお手続き」でご利用いただけます。 お申込書の郵送をご希望...