FAQよくあるご質問（FAQ）

電波状態のよいところで再度ログインをお試しください。
また、以下の方法で改善する場合がございます。

・スマートフォンの再起動
・ネットワークの切り替え（Wi-Fiとモバイルデータ通信）
・最新のOSまたはブラウザであるかをご確認ください
　NOMURAアプリの推奨環境はこちら

上記操作をお試しいただいても解消しない場合、以下もご確認ください。

◇ログイン前に表示された場合
・Android端末をお使いの場合、以下の手順でデフォルトのブラウザをGoogle Chromeに設定
　スマートフォンの設定＞アプリ＞Google Chrome＞ブラウザアプリ＞Google Chromeを選択
　※機種等により操作方法が異なる場合があります。
　※ブラウザを変更することにより、NOMURAアプリ以外のご利用において影響がある場合があります。
 
◇パスキー登録時に表示された場合
・iPhoneをご利用の場合、パスワードアプリをパスキー管理先として選択
・Android端末をご利用の場合、Googleパスワードマネージャーをパスキー管理先として選択
 
◇パスキー認証時（パスキー登録済み）に表示された場合
・Android端末をお使いの場合、以下の手順でデフォルトのブラウザをGoogle Chromeに設定
　スマートフォンの設定＞アプリ＞Google Chrome＞ブラウザアプリ＞Google Chromeを選択　
　※機種等により操作方法が異なる場合があります。
　※ブラウザを変更することにより、NOMURAアプリ以外のご利用において影響がある場合があります。
・パスキーを一度解除して再登録する（お取引店にお申し出ください）

上記操作を全てお試しいただいても解消しない場合、誠に申し訳ございませんが、解消されるまでしばらくお待ちください。
なお、解消されるまでの間、パスキーを利用せずにログインをしていただく、または、野村證券ホームページから「オンラインサービス」をご利用ください。