FAQよくあるご質問（FAQ）

パソコンからパスキーでログインする方法を教えてください。

操作方法は、パスキーでログインをご確認ください。※NOMURAアプリでパスキー設定をされているお客様のみご利用いただけます。※パソコンとスマートフォン・タブレットのBluetoothを双方有効に...

ワンタイムパスワードサービスの申し込みを完了していないが、NOMURAアプリにワンタイムパスワードが表示される。

過去にワンタイムパスワードの設定操作を中断したために表示されている無効なワンタイムパスワードである可能性があります。画面右下の「編集・削除」ボタンから削除を行った後、再度ワンタ...

パソコンの「パスキーでログイン」からログインをする際に、スマホでQRコードが読み取れずログインできません。

パソコンとスマートフォン端末（パスキー登録済）ともにBluetoothオンであることをご確認ください。また、読み取りカメラは、GoogleレンズやQRコードリーダーをお試しください。パスキー認証...

取引パスワードを何度か間違えたら、取引や手続きができなくなりました。取引等をするにはどうしたらよいですか？

セキュリティ対策として、取引パスワードを連続して一定回数以上誤って入力された場合は、取引パスワードがロックされ、お取引等を停止いたします。取引パスワードがロックされた場合は、新...

パスキー認証の利用を停止するにはどうしたらいいですか？

お取引店までお申し出ください（お取引店の検索は、こちら）。パスキー認証の必須化に関する詳細は、オンラインサービスやNOMURAアプリに掲載しておりますので、ログインの上、ご確認ください。

パスキー認証にはアプリのダウンロードが必要ですか？

パスキー認証は、パスキー機能が搭載されたスマートフォンやタブレットなどのモバイル端末より、NOMURAアプリをインストールの上、パスキーを登録いただくことでご利用いただけます。詳細は...

オンラインサービスのセキュリティはどのようになっていますか

オンラインサービスではお客様の情報を安全に管理し、安心してお取引いただくために暗号化（SSL/TLS）をはじめ、さまざまなセキュリティ対策に取り組んでいます。フィッシング詐欺、なりすま...

パスキー認証はひとつの口座に複数設定できますか？

ひとつの口座に複数のパスキーを設定することはできません。口座ごとに、ひとつのパスキー設定となります。なお、1つの端末（パスキー機能が搭載されたスマートフォンやタブレットなどのモバ...

NOMURAアプリのログインボタンを押した後、再度ログイン画面に戻ってしまいます。

NOMURAアプリを一度終了し、端末の再起動をお試しください。Android端末をご利用の場合は、さらに以下をご確認ください。・以下の手順でデフォルトのブラウザをGoogle Chromeに変更し、再度...

ワンタイムパスワードの登録状況はどこで確認できますか？

オンラインサービスでご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サービス・契約情報照会/変更」⇒「パスワード変更」の順にクリックし、ご確認ください。