FAQよくあるご質問（FAQ）

ワンタイムパスワードはスマートフォンがないと使用できませんか？

ワンタイムパスワードは、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末がない場合はご利用いただけません。ワンタイムパスワードをご利用いただけない場合は、「認証コード※」による認証を...

ログインボタンを押した後、ワンタイムパスワードなどの入力画面が表示された

第三者による不正ログインを抑止するため、通常と異なる環境（端末・ブラウザなど）からログインされた場合に、ログイン情報に加え、ワンタイムパスワードなどによる追加認証を行います。追...

ワンタイムパスワードを間違えてしまいました。どうしたらよいですか？

再度、「ワンタイムパスワード」をご入力ください。（ワンタイムパスワードの有効時間は30秒です。）

ログインパスワード/取引パスワードを変更するにはどうしたらよいですか？

オンラインサービスにログイン後、「口座情報/手続き」>「サービス・契約情報照会/変更」>「パスワード変更」から、変更いただけます。※取引パスワードも同様の手順で変更いただけます。

どういう場合にワンタイムパスワードが必要となりますか？

以下の場合にワンタイムパスワードの入力が必要となります。【ワンタイムパスワードサービス適用対象】 ログイン ・通常と異なる環境からのログイン お取引 ・国内株式（現...

メールアドレスの本登録に必要な認証キーは、どこで確認できるのか

オンラインサービス画面上では認証キーをご確認いただくことはできません。メールアドレスの仮登録が完了すると、弊社から（認証キーを記載した）確認メールを仮登録されたメールアドレス宛...

メールアドレスを変更操作をしたが認証キーが届きません。

認証キーが記載された確認メールが届かない場合、以下のような場合が考えられます。・ご入力いただいたメールアドレスが間違っている・ご利用端末の環境、セキュリティソフトの設定など、ご...

取引パスワードを変更または再設定/再発行したい場合はどうしたらいいですか

お客様の状況を選択してお進みください。

メールアドレスの登録・変更方法を教えてください。

オンラインサービスよりお手続きいただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「メールアドレス登録/変更」の順にクリックし、お手続きください（ログインは、こち...

ワンタイムパスワードサービスの申込方法を教えてください。

お客様がご利用のスマートフォン等の端末にNOMURAアプリをインストールの上、NOMURAアプリを起動し、表示内容に沿ってワンタイムパスワードの設定をお願いいたします（詳細は、こちら）。