FAQよくあるご質問（FAQ）

ログインボタンを押した後、ワンタイムパスワードなどの入力画面が表示された

第三者による不正ログインを抑止するため、普段と異なる環境（端末・ブラウザなど）からログインされた場合に、通常のログイン情報に加え、ワンタイムパスワードなどによる追加での認証を行...

どういう場合にワンタイムパスワードが必要となりますか？

以下の場合にワンタイムパスワードの入力が必要となります。＜ワンタイムパスワードサービス適用対象＞　・登録金融機関への出金　・取引パスワード変更　・ログイン時の追加認証 ※ご利用...

ワンタイムパスワードの申し込みをしたのに、取引時に「ワンタイムパスワード」の入力が求められません。

お取引時に「ワンタイムパスワード」の入力は不要です。通常と異なる環境（端末・ブラウザ）でログインした場合、またはワンタイムパスワードサービス適用対象（登録金融機関への出金／取引...

オンラインサービスでワンタイムパスワードが必要な時は何を確認すればいいですか。

ワンタイムパスワードは、お客様がお持ちのスマートフォン等の端末にあらかじめインストールした NOMURAアプリで発行されます。なお、ワンタイムパスワードは30秒毎に更新されますので、最新...

メールアドレスを変更操作をしたが認証キーが届きません。

認証キーが記載された確認メールが届かない場合、以下のような場合が考えられます。・ご入力いただいたメールアドレスが間違っている・ご利用端末の環境、セキュリティソフトの設定など、ご...

ワンタイムパスワードサービスの申込方法を教えてください。

お客様がご利用のスマートフォン等の端末にNOMURAアプリをインストールの上、NOMURAアプリのホーム画面左上の三本線を押下⇒「ワンタイムパスワード」⇒ワンタイムパスワードの「申込」を押下...

現在使用していないメールアドレスが登録されているため、ログイン時の認証コードが受信できません。メールアドレスの変更はどうしたらいいですか。

オンラインサービスへログイン前にメールアドレスを変更する場合は、お取引店へお申し出いただくかホームページからお手続きいただけます（お手続きは、こちら）。ホームページでのご変更に...

取引パスワードを変更または再設定/再発行したい場合はどうしたらいいですか

お客様の状況を選択してお進みください。

メールアドレスの本登録に必要な認証キーは、どこで確認できるのか

オンラインサービス画面上では認証キーをご確認いただくことはできません。メールアドレスの仮登録が完了すると、弊社から（認証キーを記載した）確認メールを仮登録されたメールアドレス宛...

ログイン時追加認証の「認証コード」が届きません。

「認証コード」が記載されたメールが届かない場合、以下のような場合が考えられます。・ご登録いただいているメールアドレスを現在使用していない。・ご利用端末の環境、セキュリティソフト...