FAQよくあるご質問（FAQ）

ログインパスワード（または取引パスワード）がわからない場合は？

ログインパスワード（または取引パスワード）は、ご本人様以外、誰にもわからないシステムになっています。パスワードがわからなくなった場合、新しいパスワード（※）の再設定/再発行が必要...

現在使用していないメールアドレスが登録されているため、ログイン時の認証コードが受信できません。メールアドレスの変更はどうしたらいいですか。

メールアドレスを変更する場合は、お取引店へお申し出いただくかホームページからお手続きいただけます。＞お取引店の検索は、こちら＞ホームページからのお手続き「登録しているメールアド...

ワンタイムパスワードを申し込みましたが、使い方（操作方法）が分かりません。

オンラインサービスでワンタイムパスワードの入力欄が表示されたら、お持ちのスマートフォン等の端末からNOMURAアプリを起動いただき、「ワンタイムパスワード」を表示してください。ワンタ...

認証コードが記載されたメールが届きません

メールが届かない原因として以下のことが考えられます。 ・当社にご登録いただいているメールアドレスに誤りがあるメールアドレスを再度ご確認ください。ご登録いただいているメールアドレス...

ワンタイムパスワードサービスは機種変更をしても利用できますか？

NOMURAアプリをインストールした端末を機種変更をする場合、旧端末のワンタイムパスワードサービスの利用停止手続きと、新端末でのワンタイムパスワードサービスのお申し込みが必要です。ワ...

ログインができない場合はどうしたらよいですか？

口座番号でログインする場合は以下をご確認ください。＞口座番号でログインする方法ログインIDでログインする場合は以下をご確認ください。＞ログインIDでログインする方法ログイン時に追加...

ワンタイムパスワードが必要な時は何を確認すればいいですか。

「NOMURAアプリ」にてご確認いただけます。【ログイン前】トップ画面下部の「ワンタイムパスワード」テキストを押下してください。【ログイン後】左上の三本線メニューを押下し表示された画...

ワンタイムパスワードサービスの利用を停止するにはどうしたらよいですか？

お取引店までお申し出ください（お取引店の検索は、こちら）。

Webでパスワード再設定/再発行の申込ができません。

「WEBでパスワード再設定」「WEBで郵送によるパスワード再発行」のお手続きにはご利用条件があります。お客様のお口座の状況によってはご利用いただけない場合があります。以下のご利用条件...

ワンタイムパスワードを申し込んでいるが、NOMURAアプリにワンタイムパスワードが表示されない。

ワンタイムパスワードの登録を行った端末かご確認ください。登録を行った端末にも関わらず、ワンタイムパスワードが表示されない場合は、お取引店までお問い合わせいただき、ワンタイムパス...