FAQよくあるご質問（FAQ）

ログインパスワード（または取引パスワード）がわからない場合は？

ログインパスワード（または取引パスワード）は、ご本人様以外、誰にもわからないシステムになっています。パスワードがわからなくなった場合、新しいパスワード（※）の再設定/再発行が必要...

ログインができない場合はどうしたらよいですか？

口座番号でログインする場合は以下をご確認ください。＞口座番号でログインする方法ログインIDでログインする場合は以下をご確認ください。＞ログインIDでログインする方法ログインしたのに...

ワンタイムパスワードサービスは機種変更をしても利用できますか？

ワンタイムパスワードサービス申込完了後、アプリをインストールした端末を機種変更をする場合は、事前のお手続きが必要です。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「...

現在使用していないメールアドレスが登録されているため、ログイン時の認証コードが受信できません。メールアドレスの変更はどうしたらいいですか。

オンラインサービスへログイン前にメールアドレスを変更する場合は、お取引店へお申し出いただくかホームページからお手続きいただけます。＞お取引店の検索は、こちら＞ホームページからの...

Webでパスワード再設定/再発行の申込ができません。

「WEBでパスワード再設定」「WEBで郵送によるパスワード再発行」のお手続きにはご利用条件があります。お客様のお口座の状況によってはご利用いただけない場合があります。以下のご利用条件...

ワンタイムパスワードの申し込みをしたのに、ログイン時に「ワンタイムパスワード」の入力が求められません。

通常通りの環境でログインをした場合は「ワンタイムパスワード」の入力は不要です。通常と異なる環境（端末・ブラウザ）でログインした場合、または以下の場合にワンタイムパスワードの入力...

ワンタイムパスワードが必要な時は何を確認すればいいですか。

「NOMURAアプリ」にてご確認いただけます。【ログイン前】トップ画面下部の「ワンタイムパスワード」テキストを押下してください。【ログイン後】左上の三本線メニューを押下し表示された画...

ワンタイムパスワードサービスの利用を停止するにはどうしたらよいですか？

オンラインサービスよりお手続きいただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サービス・契約情報照会/変更」の順にクリックし、「サービス・契約情報照会」画面...

認証コードが記載されたメールが届きません

メールが届かない原因として以下のことが考えられます。 ・当社にご登録いただいているメールアドレスに誤りがあるメールアドレスを再度ご確認ください。ご登録いただいているメールアドレス...

ワンタイムパスワードの登録状況はどこで確認できますか？

オンラインサービスでご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サービス・契約情報照会/変更」⇒「パスワード変更」の順にクリックし、ご確認ください。