FAQよくあるご質問（FAQ）

オンラインサービスの終了はどうすればいいですか？

画面右上の「ログアウト」ボタンを押してください。 他の方とパソコンを共有している場合などにオンラインサービスを終了せずに離席すると、お客様のプライベートな資産情報が見えてしま...

オンラインサービスでの「ウェブページ音声読み上げソフト」の操作について教えてください

オンラインサービスでウェブページ音声読み上げソフトをお使いの場合は、キーボードの「Tab」キーでカーソルの移動、「Enter」または「スペース」キーでカーソルが当たっているメニューの実...

オンラインサービスでWindows OSの「ハイコントラストモード」を利用できますか？

「ハイコントラストモード」の設定により、オンラインサービスの一部画面において正常に文字の認識ができない場合がございます。文字の認識ができない場合は、対象の文字部分をマウスで部分...

画面共有サービスについて教えてください。

「画面共有サービスのご利用について」をご確認ください。

「特定口座年間取引報告書」が届きません。どうなっていますか？

【ご参考】税制改正により、2019年分の確定申告から、「特定口座年間取引報告書｣｢支払通知書」の添付が不要となりました。詳細は、「国税関係手続の簡素化について（国税庁サイト）」を...