FAQよくあるご質問（FAQ）

野村ネット&コール リニューアル（2018年1月）以降の新しい取引店コードがわからない

2017年12月末までに野村ネット＆コールに口座開設されたお客様の取引店コード（※）は2018年1月4日より変更となりました。野村ネット＆コールの取引店コードは、以下の「取引店コード一覧（新...

ログインができない場合はどうしたらよいですか？

口座番号でログインする場合は以下をご確認ください。＞口座番号でログインする方法ログインIDでログインする場合は以下をご確認ください。＞ログインIDでログインする方法ログイン時に追加...

ログインボタンを押した後、ワンタイムパスワードなどの入力画面が表示された

第三者による不正ログインを抑止するため、通常と異なる環境（端末・ブラウザなど）からログインされた場合に、ログイン情報に加え、ワンタイムパスワードなどによる追加認証を行います。追...

ログイン画面に、口座番号やログインパスワードが入力されているので消去したい

お使いのブラウザによって、一度入力した口座番号、ログインID、ログインパスワード等が保存され、自動的にログイン画面に入力される「オートコンプリート」機能があります。オートコンプリ...

ログイン画面に、あらかじめ口座番号やログインパスワードを登録しておきたい

お使いのブラウザによって、一度入力した口座番号、ログインID、ログインパスワード等が保存され、自動的にログイン画面に入力される「オートコンプリート」機能があります。オートコンプリ...

支店と野村ネット＆コールの両方に口座を持っています。１つのPCで、同時にログインできますか？

同一端末（PC１台など）で1つのブラウザを使用する場合、複数口座のログインはできません。現在ログインいただいている口座とは別の口座に、同一ブラウザでログインいただく場合は、以下の方...

一度はログインできましたが、その後 「初期パスワードのお知らせ」に記載の数字を入力してもログインできません。

当社からお送りした「初期パスワードのお知らせ」（※）に記載されている数字（12桁）は、初回ログイン時の仮パスワードです。初回ログイン時にお客様ご自身で設定する新しいパスワードにご変...

ソフトウェアキーボードが表示されない

【Windows/Google Chromeをご利用の場合】Windowsのポップアップブロック機能やGoogle ツールバー等の影響により、「ソフトウェアキーボード」の表示がブロックされている可能性があります。...

ログインしていないのにログイン通知のメールがきました/ログイン通知メールの設定変更はどこでできますか？

セキュリティ強化のため、ログインの都度ログイン通知メールが配信されます。身に覚えのない第三者による不正なログインが発生した場合に、早期に気づくことが可能となります。 ※家計簿アプ...

オンラインサービスを申込みました。いつからオンラインサービスを利用（ログイン）できますか？

お申込み後、3～4営業日程度で初期パスワードを記載した書面を郵送（簡易書留（転送不要））（※）いたします。書面がお手元に届きましたら、オンラインサービスのログイン画面にて書面に記載...