よくあるご質問

変更する項目により異なります。
法人のお客様および一部の個人のお客様（ストックオプション専用口座、日本国内に居住されていないお客様等）は、お手数ですが、お取引店までご連絡ください。

変更項目	変更手順
住所	オンラインサービス上でご住所の変更手続きが完結する方法【Web完結】と、郵送にて必要書類をご提出いただく【Web書類請求】がございます。 【Web完結】 オンラインサービス上でご住所の変更手続きが完結し、原則として受付日の翌営業日にご住所の変更が完了いたします。 「口座情報/手続き」＞「お客様情報照会/変更」＞「お客様情報照会」画面の「お名前・ご住所等」よりお手続きください。 「各種手続き -変更事項・手続き方法の選択-」画面で「スマホで手続き」または「PCで手続き」のいずれかを選択のうえ、画面の案内に沿ってお手続きください。 ＜お手続き方法（ご本人確認方法）は2種類＞ ・画像アップロードによる手続き ・マイナンバーカードの読取・認証（公的認証サービス）による手続き どちらのお手続き方法につきましても、ご利用に条件がございます。詳しくは「ご住所の変更」をご参照ください。 【Web書類請求】（注） 「口座情報/手続き」＞「各種書類請求」より、「変更届（個人のお客様用）」をご請求のうえ、新住所が記載された本人確認書類を添えてご提出ください。 ※お手続きには、本人確認書類のほか、個人番号（マイナンバー）確認書類などの添付が必要です。
「お名前のみ」または 「お名前とご住所」	「口座情報/手続き」＞「各種書類請求」より、「変更届（個人のお客様用）」をご請求のうえ、ご提出ください。（注） ※お手続きには、本人確認書類のほか、個人番号（マイナンバー）確認書類などの添付が必要です。
電話番号	「口座情報/手続き」＞「お客様情報照会/変更」＞「お客様情報照会」画面の「お電話番号」よりお手続きください。

（注）金融商品仲介口座のお客様は、オンラインサービスでの書類請求はできません。仲介カスタマー・センターまでご連絡ください。
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（注）譲渡制限付株式管理口座のお客様は、オンラインサービスでの書類請求はできません。お取引店までご連絡ください。
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