よくあるご質問

セキュリティ対策として、取引パスワードを連続して一定回数以上誤って入力された場合は、取引パスワードがロックされ、お取引等を停止いたします。
取引パスワードがロックされた場合は、新しいパスワード（※）の取得（再設定/再発行）が必要です。
※「郵送によるパスワード再発行」の場合は、ログインパスワードと取引パスワードの両方の再発行となります。

Webにて「パスワード再設定（WEBでパスワード再設定）」または「パスワード再発行（WEBで郵送によるパスワード再発行）」をお申込みください（個人のお客様に限ります）。

※「取引パスワード再設定（WEB)」はログイン後のお手続きとなります。また、ご利用条件を満たしているかご確認のうえ、お手続きください。
ご利用条件はこちら

また、お電話でも「郵送によるパスワード再発行」を受付けます。口座名義人ご本人様よりお取引店またはオンラインサービスサポートダイヤルまでご連絡ください。