FAQよくあるご質問（FAQ）

ワンタイムパスワードの申し込みをしたのに、ログイン時に「ワンタイムパスワード」の入力が求められません。

通常通りの環境でログインをした場合は、「ワンタイムパスワード」の入力は不要です。通常と異なる環境（端末・ブラウザ）でログインした場合、またはワンタイムパスワードサービス適用対象...

セキュリティ対策の為に、何かできることはありますか？

第三者による不正なログインおよび取引被害にあわないために、ログインパスワードや取引パスワードの変更、ワンタイムパスワード（二要素認証）の登録、ご使用のパソコンのセキュリティ対策...

フィッシングメールのサイトで、口座番号・パスワードを入力してしまったがどうすればいいですか？

不正な入力フォームにお客様の情報を入力してしまったお心当たりがある場合は、速やかにログインパスワード・取引パスワードの変更をお願いします。また、身に覚えのない取引や出金がないか...

野村のセキュリティ対策を教えてください

野村證券で提供しているネット取引「オンラインサービス」では、お客様の安全なお取引のためにさまざまなセキュリティ対策を実施しています。野村證券の安心セキュリティ対策オンラインサー...

身に覚えのない取引・出金があります。どうしたらいいですか？

身に覚えのない取引や出金を確認された場合は、「ご意見・苦情ダイヤル」0120-56-8604（平日9：00～17：00）までお電話ください。フリーダイヤル以外でのご意見・苦情のお申し出は、ご意見・...

ワンタイムパスワードの登録状況はどこで確認できますか？

オンラインサービスでご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サービス・契約情報照会/変更」⇒「パスワード変更」の順にクリックし、ご確認ください。

オンラインサービスでワンタイムパスワードが必要な時は何を確認すればいいですか。

ワンタイムパスワードは、お客様がお持ちのスマートフォン等の端末にあらかじめインストールした NOMURAアプリで発行されます。なお、ワンタイムパスワードは30秒毎に更新されますので、最新...

ワンタイムパスワードはスマートフォンがないと使用できませんか？

ワンタイムパスワードは、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末がない場合はご利用いただけません。※2025年4月19日(土)から、ワンタイムパスワード未登録のお客様のセキュリティ向...

ワンタイムパスワードの申し込みをしたのに、取引時に「ワンタイムパスワード」の入力が求められません。

お取引時に「ワンタイムパスワード」の入力は不要です。通常と異なる環境（端末・ブラウザ）でログインした場合、またはワンタイムパスワードサービス適用対象（登録金融機関への出金／取引...