よくあるご質問

ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインパスワードがわからない場合、誤入力によりログインロックされた場合は、新しいパスワードの取得（再設定/再発行）が必要です（詳細は、こちら）。ご参考：【動画】すぐできる『ログ...

【公的個人認証サービス】マイナンバーカードのパスワードは何回間違えるとロックされますか。

マイナンバーカードの「署名用電子証明書」パスワードは連続で5回、「券面事項入力補助用」パスワードは連続で3回入力を間違えると、ロックが掛かります。 ロックの解除には市区町村の役所に...

オンラインサービスで、郵送によるパスワード再発行を依頼しました。どのくらいで届きますか？

3営業日～4営業日程度でパスワード（再発行）を記載した書面を郵送（簡易書留（転送不要））でお届けします。 ※郵便事情により、更に日数を要する場合もあります。