FAQよくあるご質問（FAQ）

オンラインサービス画面上に「お客様の口座では､お取引できません｡」(WSIE000202)と表示され、注文やIPOの申し込み等ができません。

当社では、お客様のご意向に沿った商品のご案内や情報サービス等を充実させるべく、お客様に証券投資に係るご投資の方針等をお伺いしております。   ご投資の方針が「国内債券・国内公社債投...

Web交付された書面の確認方法を教えてください。

オンラインサービスにログインの上、トップ画面の「取引報告書等Web交付」よりご確認ください（ログインは、こちら）。なお、ご確認には取引パスワードのご入力が必要です。

「Web交付サービス」「メール交付サービス」とはどんなサービスですか？

「Web交付サービス」は、通常 郵送でお届けする「取引報告書」などの各種書面を、インターネット（オンラインサービス）でご確認いただけるサービスです。「メール交付サービス」は、お取引...

「メール交付サービス」の申し込みをしようとメールアドレスを仮登録しました。本登録のメールがとどかないのですが、どうしてですか？

ご自身のメールの設定内容につきまして、以下の点をご確認ください。・受信フォルダ（受信トレイ）以外のフォルダ（例えば迷惑メールフォルダなど）に自動振り分けされている場合があります...

預けている資産の確認方法を教えてください。

オンラインサービスにログインの上、「資産状況/履歴」⇒「お預り資産」の順にクリックするとご確認いただけます（ログインは、こちら）。なお、直近の取引残高報告書でもご確認いただけます。

「Web交付サービス」「メール交付サービス」に申し込んでいるかを確認するには、どうしたらよいですか？

オンラインサービスからご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報／手続き」⇒「サービス・契約情報照会／変更」⇒「Web・メール交付サービス利用状況」の順にクリッ...

「Web交付サービス」に申し込むメリットを教えてください。

お取引店が店舗（本・支店）の個人のお客様は、「野村のエコ割」が適用になります。「野村のエコ割」とは、オンラインサービスからの国内株式注文にかかる売買手数料の割引サービスです。対...

「ログインID」がわかりません。

ログインIDがご不明な場合は、「口座番号でログイン」をご利用ください。※「ログインIDでログイン」は2017年12月以前に野村ネット＆コール（オンライン専用支店）に口座開設されたお客様の...

オンラインサービスの操作方法を教えてください。

オンラインサービスの操作方法については、以下をご確認ください。オンラインサービス操作の手引き

「メール交付サービス」申し込みの際に、認証番号を入力する画面がありますが、この番号は何ですか？

「メール交付サービス」の必要情報をご入力いただき、「入力内容の確認」を押した後に、当社にご登録いただいているお客様の携帯電話にSMS（ショートメッセージサービス）で認証番号をお届...