FAQよくあるご質問（FAQ）

届出印を変更するには、どうしたらよいですか？

届出印の変更は、書類でのお手続きとなります。書類はオンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスからのご請求は、こちら。（ログイン後、「...

「お客様情報ご回答のお願い」を送る目的は何ですか？

近年、金融機関において、マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策の重要性が益々高まっております。当社でもこれらの対策への管理体制強化に努めております。その一環として、お客様か...

氏名が変更になった場合、どうすればよいですか？

氏名の変更は、書類でのお手続きとなります。書類はオンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスからのご請求は、こちら。（ログイン後、「変...

「お客様情報ご回答のお願い」が届きましたが、答えたくありません。

当社のお客様に広くご協力いただければ、マネー・ローンダリング及び犯罪の抑止に繋がると考えております。健全な金融資本市場発展のため、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

マネー・ローンダリング及びテロ資金供与とは何ですか？

マネー・ローンダリングとは、犯罪や不当な取引で得た資金を、正当な取引で得たように見せかけたり、多数の金融機関等を転々とさせたりすることで資金の出所を隠す行為です。テロ資金供与と...

「お客様情報ご回答のお願い」が送られてきましたが、自分にマネー・ローンダリングをしている疑いがかけられているのでしょうか。

当社ではマネー・ローンダリング防止対応の一環として、定期的にお客様情報の確認をさせていただいております。そのため、特定のお客様を疑ってお送りするものではなく、広くお客様にご協力...

【本人確認書類の画像アップロード】画像のファイル形式を教えてください。

ご利用いただけるファイル形式はこちらです。 ■ファイル形式：JPG(jpg,jpeg),PNG(png), BITMAP(bmp)

オンラインサービス上に「重要　ご登録情報（ご職業、ご投資方針・目的等）のご確認及びご登録のお願い」が表示されています。これは何でしょうか。

当社ではマネー・ローンダリング防止対応の一環として、定期的にお客様情報の確認をさせていただいており、お客様に回答をお願いするメッセージを表示しております。

振込先の変更をしたいのですが、届出印を登録していない場合はどうしたらよいですか？

振込先の変更は、書類でのお手続きとなります。オンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスからのご請求は、こちら（ログイン後、「振込先口...

「お客様情報ご回答のお願い」が送られる基準は何でしょうか。

お客様のお取引の内容、ご登録状況に応じ、順次お送りさせていただいております。