FAQよくあるご質問（FAQ）

相続手続きで提出した戸籍謄本や印鑑登録証明書の原本は、返却してもらえますか？

お客様からのお申し出により返却いたします。お申し出から返却まで日数を要する場合もございますが、あらかじめご了承ください。

相続の手続きを行いましたが、亡くなった人宛に配当通知が届きました。どうすればよいですか？

下記の可能性が考えられます。  【決算後（配当落ち後）に名義が変更された】次回の配当通知から、相続人へ届けられるので手続きは不要です。 【信託銀行に被相続人名義の株式がある】信託銀...

仕事で海外に住んでいるのですが、口座開設できますか？

当社における口座開設は、原則、日本国内に在住のお客様に限定させていただいておりますが、お客様の状況（ご相続や持株会のお手続きのための口座開設等）によっては口座開設が可能な場合も...

相続により取得した株式の取得費は、どのように計算しますか？

被相続人の取得費を引き継ぎます。相続した日の時価ではありません。

振込先の変更をしたいのですが、届出印を登録していない場合はどうしたらよいですか？

振込先の変更は、書類でのお手続きとなります。オンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスからのご請求は、こちら（ログイン後、「振込先口...

TOB（公開買付け）に応募すれば、必ず売却できますか？

銘柄により異なります。詳しくは、TOB（公開買付け）の応募条件が記載された「公開買付説明書」をご確認ください。

証券会社が破綻したら、預けている資産はどうなりますか？

証券会社は、お預りしているお客様の有価証券や金銭などのご資産を、自社が保有する資産と明確に区分して管理することが義務付けられています（これを「分別管理」といいます）。この「分別...

住所と氏名を同時に変更したいのですが、どうしたらよいですか？

ご住所とお名前を同時に変更する場合は、書類でのお手続きとなります。書類はオンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスからのご請求は、こ...

取引残高報告書の送付を停止したいのですが、どうすればよいですか？

オンラインサービスで「Web交付サービス」に登録されると、紙面による送付は停止され、ログイン後にPDFでご覧いただけます。Web交付サービスのご登録は、こちら。   ※個人のお客様は、3・6・...

亡くなった父が株式を持っていたらしいのですが、口座がどこにあるかわかりません。調べるには、どうすればよいでしょうか？

口座のご照会は、所定の依頼書にご記入いただき、必要書類と合わせてご提出いただく必要があります（詳細は、こちら）。ご不明な点は、ご意見・苦情ダイヤルまでお問い合わせをお願いいたし...