FAQよくあるご質問（FAQ）

信託銀行の特別口座にある株式を野村證券へ振り替えた場合、特定口座で預けることはできますか？

いいえ、特定口座でお預かりすることはできません。

妻名義の取引口座で、夫の私が妻に代わって取引したいのですが、手続きできますか。

お取引は、原則として口座名義人ご本人様のみとさせていただいています。ただし、店舗（本・支店）に口座をお持ちの場合、口座名義人ご本人から書面の受入れなど一定の手続きを経て、代理人...

住所変更をオンラインサービスで手続きする方法を教えてください。

オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「お客様情報照会/変更」⇒「お名前・ご住所等」の順にクリックし、「変更」ボタンよりお手続きください（ログインは、こちら）。

マイナンバーの提出は、通知カードだけでもよいですか？

いいえ、 お手続きには、マイナンバー 提供書（個人用）および、マイナンバー（個人番号）確認書類、本人確認書類のご提出が必要です（詳細は、こちら）。以下の点にご留意ください。・お名...

住所変更の手続きをしたのに、配当金や株主優待の案内が旧住所に届いたのはなぜですか？

株式の配当金や、議決権の通知などのお知らせは、権利確定日時点のお客様の登録住所に送付されます。※権利確定日時点で住所変更手続きが完了していない場合は旧住所へ送付されます。

特別口座からの振り替えに、手数料はかかりますか？

いいえ、手数料はかかりません。

持株会で積み立てている株式の振替方法を教えてください。

株式の振り替えは、申請期間中に「持株WEBサービス」、または書面にてお勤め先の持株会事務局にてご申請ください（「持株WEBサービス」は、持株会によっては利用できない場合があります）。...

口座があるか確認したい。

お客様（ご本人）の口座についてのご照会は、所定の依頼書をご記入いただき必要書類とあわせてご依頼いただく必要があります（詳細は、こちら）。

【本人確認書類の画像アップロード】画像アップロードをする際の注意点を教えてください。

【画像のチェックポイント】 ・画像が小さくないかご確認ください（余白が大きくなりすぎないようご注意ください）。 ・本人確認書類の全体が鮮明に写っているかご確認ください。 ・文字・マ...

持株WEBサービスのパスワードを忘れた場合や、間違えてロックされた場合はどうすればよいですか？

「持株WEBサービス」のパスワードがわからなくなった場合、またはパスワードを間違えてロックされた場合は、パスワードの再発行が必要です。メールアドレスと生年月日が登録済みご自身で...