FAQよくあるご質問（FAQ）

届出印を変更するには、どうしたらよいですか？

届出印の変更は、書類でのお手続きとなります。書類はオンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスからのご請求は、こちら。（ログイン後、「...

「お客様情報ご回答のお願い」を送る目的は何ですか？

近年、金融機関において、マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策の重要性が益々高まっております。当社でもこれらの対策への管理体制強化に努めております。その一環として、お客様か...

配当金を受け取る際に、信託銀行から証券会社にマイナンバーを提供するように案内があったのですが、提供する必要がありますか？

株式数比例配分方式以外の方法で配当金を受け取る場合、信託銀行（発行会社）は支払調書にマイナンバーを記載する必要がありますが、そのためのマイナンバーは証券会社から提供することとな...

取引店の変更手続きにマイナンバーの提出は必要ですか？

ご提出が必要です。ただし、住所の変更がなく、すでにマイナンバーをご提出いただいている個人のお客様は不要です。

届出していた印鑑を紛失（失念）しました。どうしたらよいですか？

届出印の変更のお手続きをお願いします。届出印の変更は、書類でのお手続きとなります。書類はオンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスか...

「お客様情報ご回答のお願い」が届きましたが、答えたくありません。

当社のお客様に広くご協力いただければ、マネー・ローンダリング及び犯罪の抑止に繋がると考えております。健全な金融資本市場発展のため、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【本人確認書類の画像アップロード】画像アップロードをする際の注意点を教えてください。

【画像のチェックポイント】 ・画像が小さくないかご確認ください（余白が大きくなりすぎないようご注意ください）。 ・本人確認書類の全体が鮮明に写っているかご確認ください。 ・文字・マ...

オンラインサービスからTOB（公開買付け）の申し込みをしたのですが、結果はどのように確認すればよいですか？

オンラインサービスにログインの上、「取引」⇒「TOB（公開買付）」⇒「TOB申込照会/取消」よりご確認いただけます（ログインは、こちら）。※TOB（公開買付け）の結果については、結果公表日（...

TOB（公開買付け）の買付価格は、どのように決定されるのでしょうか？

「公開買付説明書」の「算定の基礎」の欄に記載されていますので、ご確認ください。

マイナンバーを提出しないとどうなりますか？

マイナンバーのご提供が必要なお手続きを、受け付けることができません。 また、該当するお手続きが発生しない場合も、マイナンバーをご提供いただく必要がございますので、ご協力をお願いい...