FAQよくあるご質問（FAQ）

振込先の変更が完了しているかを確認するには、どうしたらよいですか？

オンラインサービスからご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報／手続き」⇒「お客様情報照会／変更」⇒「金融機関口座情報」の順にクリックし、ご確認ください（...

「お客様情報ご回答のお願い」を破棄してしまったが、どうしたらいいですか？

お取引店までお申し出ください（お取引店の検索は、こちら）。 なお、オンラインサービスをご契約いただいている個人のお客様は、オンラインサービスからもご登録情報の更新が可能です（オ...

【本人確認書類の画像アップロード】「運転経歴証明書」は使用できますか？

はい、本人確認書類としてご利用いただけます。 ※新規口座開設の場合、2012年3月31日以前に交付された「運転経歴証明書」はご利用いただけません。

マイナンバーの記載された住民票は本人確認書類として利用できますか？

はい、本人確認書類としてご利用いただけます（詳細は、こちら）。なお、口座開設では、「かんたん口座開設」、または「郵送でお手続き」でご利用いただけます。 お申込書の郵送をご希望...

亡くなった父が株式を持っていたらしいのですが、口座がどこにあるかわかりません。調べるには、どうすればよいでしょうか？

口座のご照会は、所定の依頼書にご記入いただき、必要書類と合わせてご提出いただく必要があります（詳細は、こちら）。ご不明な点は、ご意見・苦情ダイヤルまでお問い合わせをお願いいたし...

TOB（公開買付け）が不成立になった場合、株式の振り替えにかかった手数料は誰の負担になるのでしょうか？

応募株主様の負担になります。当社の場合、TOB（公開買付け）に関する口座振替の費用はかかりませんが、金融業者によっては手数料がかかることもありますので、お取引先にお問い合わせくださ...

【本人確認書類の画像アップロード】画像アップロードをする際の注意点を教えてください。

【画像のチェックポイント】 ・画像が小さくないかご確認ください（余白が大きくなりすぎないようご注意ください）。 ・本人確認書類の全体が鮮明に写っているかご確認ください。 ・文字・マ...

亡くなった父の有価証券を、複数の相続人で分割することはできますか？

はい、可能です。例えば、お亡くなりになったお客様（被相続人）が〇〇株式を10,000株保有されていた場合、一例として相続人Ａに〇〇株式を4,000株、相続人Ｂに〇〇株式を6,000株というよう...

特別口座から株式を振り替えたいのですが、「口座振替申請書」の届出印がわかりません。どうしたらよいですか？

特別口座が開設されている信託銀行（特別口座管理機関）などに、お問い合わせください。

【本人確認書類の画像アップロード】画像のファイル形式を教えてください。

ご利用いただけるファイル形式はこちらです。 ■ファイル形式：JPG(jpg,jpeg),PNG(png), BITMAP(bmp)