よくあるご質問

特別口座からの振り替えに、手数料はかかりますか？

いいえ、手数料はかかりません。

【本人確認書類の画像アップロード】画像アップロードをする際の注意点を教えてください。

【画像のチェックポイント】 ・画像が小さくないかご確認ください（余白が大きくなりすぎないようご注意ください）。 ・本人確認書類の全体が鮮明に写っているかご確認ください。 ・文字・マ...

「お客様情報ご回答のお願い」が届きましたが、答えたくありません。

当社のお客様に広くご協力いただければ、マネー・ローンダリング及び犯罪の抑止に繋がると考えております。健全な金融資本市場発展のため、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

TOB（公開買付け）に応募するために他の証券会社へ株式を移管する場合、手数料はかかりますか？

いいえ、移管手数料はかかりません（詳細は、こちら）。※TOB（公開買付け）へ応募される場合、公開買付期間中に応募手続きが必要です。※移管先の金融機関に口座をお持ちでない場合等、お手続...

取引店の変更手続きにマイナンバーの提出は必要ですか？

ご提出が必要です。ただし、住所の変更がなく、すでにマイナンバーをご提出いただいている個人のお客様は不要です。

振込先の変更が完了しているかを確認するには、どうしたらよいですか？

オンラインサービスからご確認いただけます。 オンラインサービスにログインの上、「口座情報／手続き」⇒「お客様情報照会／変更」⇒「金融機関口座情報」の順にクリックし、ご確認ください（...

口座があるか確認したい。

お客様（ご本人）の口座についてのご照会は、所定の依頼書をご記入いただき必要書類とあわせてご依頼いただく必要があります（詳細は、こちら）。

【本人確認書類の画像アップロード】画像のファイル形式を教えてください。

ご利用いただけるファイル形式はこちらです。 ■ファイル形式：JPG(jpg,jpeg),PNG(png), BITMAP(bmp)

振込先の変更をしたいのですが、届出印を登録していない場合はどうしたらよいですか？

振込先の変更は、書類でのお手続きとなります。オンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。なお、お届出印をご登録いただいていない場合は以下も必要となります...

海外勤務のため、出国することになりました。手続きはどうすればよいですか？

お客様の口座状況によってお手続きが異なりますので、お取引店までお申し出ください。※書面でのお手続きとなりますので、余裕をもってご連絡ください。※出国中のお手続きにつきましては、ご...