FAQよくあるご質問（FAQ）

【本人確認書類の画像アップロード】どのようなものが不備になりますか？

【主な不備事例】 ・ご住所が確認書類と入力内容で相違（町名(〇丁目)、番地、部屋番号等の重複入力や未入力がないことをご確認ください） ・画像が小さい（余白が大きくなりすぎないよう、...

相続の手続きを行いましたが、亡くなった人宛に配当通知が届きました。どうすればよいですか？

下記の可能性が考えられます。  【決算後（配当落ち後）に名義が変更された】次回の配当通知から、相続人へ届けられるので手続きは不要です。 【信託銀行に被相続人名義の株式がある】信託銀...

振込先の変更が完了しているかを確認するには、どうしたらよいですか？

オンラインサービスからご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報／手続き」⇒「お客様情報照会／変更」⇒「金融機関口座情報」の順にクリックし、ご確認ください（...

TOB（公開買付け）の応募をする際、手数料はかかりますか？

応募自体に、手数料はかかりません。

持株会で積み立てている株式の振替方法を教えてください。

株式の振り替えは、申請期間中に「持株WEBサービス」、または書面にてお勤め先の持株会事務局にてご申請ください（「持株WEBサービス」は、持株会によっては利用できない場合があります）。...

特別口座がどこに開設されているかを確認することはできますか？

お取引のある証券会社などを通じて、証券保管振替機構に加入者情報の開示請求の手続きを行っていただくことにより、特別口座の開設先（信託銀行の名称など）を確認することが可能です。手続...

マイナンバーの提出は、通知カードだけでもよいですか？

いいえ、 お手続きには、マイナンバー 提供書（個人用）および、マイナンバー（個人番号）確認書類、本人確認書類のご提出が必要です（詳細は、こちら）。以下の点にご留意ください。・お名...

通知カードが旧住所のままです。どうしたらよいですか？

現住所が確認できない通知カードは、マイナンバー確認書類としてご利用いただけません。今現在の情報（お名前・ご住所等）が記載された下記①～③のうち、いずれか1点をご提出ください。①マイ...

郵送で相続手続きを行うことはできますか？

できます。お亡くなりになったお客様（被相続人様）のお取引店にお申し出ください。 相続のお手続きについて、詳細はこちら。  

証券会社が破綻したら、預けている資産はどうなりますか？

証券会社は、お預りしているお客様の有価証券や金銭などのご資産を、自社が保有する資産と明確に区分して管理することが義務付けられています（これを「分別管理」といいます）。この「分別...