FAQよくあるご質問（FAQ）

マイナンバーを既に提出したかどうか忘れてしまいました。提出したかどうかを確認する方法はありますか？

オンラインサービスからご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「お客様情報照会/変更」⇒「お名前・ご住所等」の順にクリックし、ご確認ください（ロ...

「お客様情報ご回答のお願い」が届きましたが、答えたくありません。

当社のお客様に広くご協力いただければ、マネー・ローンダリング及び犯罪の抑止に繋がると考えております。健全な金融資本市場発展のため、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【本人確認書類の画像アップロード】「運転経歴証明書」は使用できますか？

はい、本人確認書類としてご利用いただけます。 ※新規口座開設の場合、2012年3月31日以前に交付された「運転経歴証明書」はご利用いただけません。

複数の支店に口座を持っています。マイナンバーはどちらか一方に提出すればよいですか？

原則として、それぞれにマイナンバーをご提出いただく必要があります。 ※店舗（本・支店）とオンライン専用支店（野村ネット＆コール）との包括特定口座サービスを契約済みで、どちらか一方...

「お客様情報ご回答のお願い」を破棄してしまったが、どうしたらいいですか？

お取引店までお申し出ください（お取引店の検索は、こちら）。 なお、オンラインサービスをご契約いただいている個人のお客様は、オンラインサービスからもご登録情報の更新が可能です...

「お客様情報ご回答のお願い」を送る目的は何ですか？

近年、金融機関において、マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策の重要性が益々高まっております。当社でもこれらの対策への管理体制強化に努めております。その一環として、お客様か...

マイナンバーの提出をまだ一度もしたことがありません。提出しなくても大丈夫ですか？

現在の法令では、マイナンバーを提出されなかった場合の罰則は定められておりませんが、すでに口座をお持ちのお客様は、 マイナンバーをご提供いただく必要がございますので、ご協力をお願い...

オンラインサービス上に「重要　ご登録情報（ご職業、ご投資方針・目的等）のご確認及びご登録のお願い」が表示されています。これは何でしょうか。

当社ではマネー・ローンダリング防止対応の一環として、定期的にお客様情報の確認をさせていただいており、お客様に回答をお願いするメッセージを表示しております。

「在留カード等に関する届出書」が届きましたが、何か手続きは必要ですか？

当社では、マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策の一環として、外国籍のお客様に対し、在留期間等の確認のため、「在留カード等に関する届出書」の提出をお願いしております。在留カ...

【本人確認書類の画像アップロード】画像のファイル形式を教えてください。

ご利用いただけるファイル形式はこちらです。 ■ファイル形式：JPG(jpg,jpeg),PNG(png), BITMAP(bmp)