FAQよくあるご質問（FAQ）

口座名義人が亡くなったのですが、どうすればよいですか？

亡くなられたお客様（被相続人）の口座のある、当社のお取引店へご連絡ください（お手続きの詳細は、こちら）。

住所の変更手続きにマイナンバーの提出は必要ですか？

はい、ご提出が必要です。ただし、既に当社にマイナンバーをご提出済で、新旧両方のご住所が記載されている「本人確認書類」をご提出いただく場合はマイナンバーのご提出は不要です。ご住所...

【本人確認書類の画像アップロード】画像アップロードをする際の注意点を教えてください。

【画像のチェックポイント】 ・画像が小さくないかご確認ください（余白が大きくなりすぎないようご注意ください）。 ・本人確認書類の全体が鮮明に写っているかご確認ください。 ・文字・マ...

振込先の変更をしたいのですが、届出印を登録していない場合はどうしたらよいですか？

振込先の変更は、書類でのお手続きとなります。オンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスからのご請求は、こちら（ログイン後、「振込先口...

取引店の変更手続きにマイナンバーの提出は必要ですか？

ご提出が必要です。ただし、住所の変更がなく、すでにマイナンバーをご提出いただいている個人のお客様は不要です。

住所変更の手続きをしたのに、配当金や株主優待の案内が旧住所に届いたのはなぜですか？

株式の配当金や、議決権の通知などのお知らせは、権利確定日時点のお客様の登録住所に送付されます。※権利確定日時点で住所変更手続きが完了していない場合は旧住所へ送付されます。

相続手続きが完了した場合、野村證券から連絡がありますか？

ご資産をお振り替えさせていただいた方（相続人等）宛てに、完了のご案内を郵送いたします。

信用取引の代用証券にしている株式は、どのようにTOB（公開買付け）に応募すればよいですか？

信用取引の代用証券（担保）から引出しの上、お手続きください（代用証券振替については、こちら）。

野村Webローンの担保にしている株式は、どのようにTOB（公開買付け）に応募すればよいですか？

野村Webローンの担保解除が必要です。担保解除は、お客様ご自身でインターネットバンキングよりお手続きいただけます。担保解除後、TOB（公開買付け）をお申し込みください。野村Webローン ...

「お客様情報ご回答のお願い」を送る目的は何ですか？

近年、金融機関において、マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策の重要性が益々高まっております。当社でもこれらの対策への管理体制強化に努めております。その一環として、お客様か...