よくあるご質問

iPhone（iPad）でエラーメッセージ（※）が表示された場合、Cookie（クッキー）が有効ではない可能性があります。Safariの「プライベートブラウズ」機能をオフにしていただくか、ブラウザ設定で「Cookieの受け入れ」を有効にしてお試しください。

1.Safariを開き、ページのアイコンをタップします。

2.「プライベート」をタップして機能をオフにします。

（オフの場合、画面上下の色が白色になります）

1.「設定」アイコンを選択してください。

2.「Safari」を選択してください。

3.「すべてのCookieをブロック」をOFFにしてください。

「Cookieをブロック」が選択式で表示される場合は、「訪問したWebサイトを許可」「常に許可」のいずれかを選択してください。

iOSのバージョンや機種により操作方法が異なる場合があります。

※SafariでCookieが有効ではない場合に表示される主なエラーメッセージ

「プライベートブラウズ」機能がオンの場合：

「エラーが発生しました。メールに記載のURLより、再度お手続きをしてください。」

Cookieの設定が「常にブロック」の場合：

「一定時間、画面操作が行われなかったか、システムエラーが発生したため、

　お手続きを中断させていただきます。もう一度初めからお手続きください。」

Cookieの設定が「アクセス中のWebサイトのみ許可」の場合：

「タイムアウトが発生しました。メールに記載のURLより、再度お手続きをしてください。