よくあるご質問

ワンタイムパスワードサービス申込完了後、アプリをインストールした端末を機種変更をする場合は、事前のお手続きが必要です。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サービス・契約情報照会/変更」⇒「パスワード変更」のワンタイムパスワードサービス項目から以下のいずれかの手続きをおこなってください。 

・「コード再表示」ボタンを押して、別の端末にワンタイムパスワードが表示できるよう登録する。
・「利用停止」ボタンを押して、ワンタイムパスワードサービスの利用を停止し、別の端末入手後に改めてワンタイムパスワードサービスを申し込む。

事前の手続きをせずに機種変更をした場合や、端末を紛失した場合など、ワンタイムパスワード認証ができない場合は、お取引店までお問い合わせください。