FAQよくあるご質問（FAQ）

オンラインサービスで、郵送によるパスワード再発行を依頼しました。どのくらいで届きますか？

3営業日～4営業日程度でパスワード（再発行）を記載した書面を郵送（簡易書留（転送不要））でお届けします。 ※郵便事情により、更に日数を要する場合もあります。  

【かんたん口座開設】オンラインサービスから取引できるようになるのは何日後からですか？

口座開設の受付完了後、最短5営業日でお取引いただけます。口座開設完了後、「取引店コード・口座番号」を記載した「口座開設のご案内」をお送りいたします。お手元に届きましたら、口座開...

口座開設には費用がかかりますか？

いいえ、費用はかかりません。

【スピード口座開設】iPhoneでの手続き中、本人確認専用アプリの認証画面を閉じたら、ホーム画面に戻ってしまった。

スピード口座開設のお手続きでiPhoneをご利用の場合、本人確認専用アプリの認証画面を閉じると、iPhoneのホーム画面に戻ります。本人確認専用アプリ認証前に操作していたWeb画面を手動で表示...

【かんたん口座開設】iPhoneで口座開設の申し込みをすると「エラーが発生しました」が表示されて手続きできません。

iPhone（iPad）でエラーメッセージ（※）が表示された場合、Cookie（クッキー）が有効ではない可能性があります。Safariの「プライベートブラウズ」機能をオフにしていただくか、ブラウザ設定...