FAQよくあるご質問（FAQ）

ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインパスワードがわからない場合、誤入力によりログインロックされた場合は、新しいパスワードの取得（再設定/再発行）が必要です（詳細は、こちら）。ご参考：【動画】すぐできる『ログ...

取引パスワードを忘れてしまいました。

取引パスワードがわからない場合、新しいパスワードの取得（再設定/再発行）が必要です（詳細は、こちら）。

【かんたん口座開設】本人確認書類は何を用意すればよいですか？

ご提出いただく本人確認書類は以下の組み合わせとなります。・マイナンバーカード・通知カード＋運転免許証 ・通知カード＋運転経歴証明書・通知カード＋旅券（パスポート） ・マイナンバー...

仕事で海外に住んでいるのですが、口座開設できますか？

当社における口座開設は、原則、日本国内に在住のお客様に限定させていただいておりますが、お客様の状況（ご相続や持株会のお手続きのための口座開設等）によっては口座開設が可能な場合も...

【本人確認書類の画像アップロード】どのようなものが不備になりますか？

【主な不備事例】 ・ご住所が確認書類と入力内容で相違（町名(〇丁目)、番地、部屋番号等の重複入力や未入力がないことをご確認ください） ・画像が小さい（余白が大きくなりすぎないよう、...

野村ネット＆コールのログインIDが分かりません。

ログインIDは、2017年12月以前に野村ネット＆コール（オンライン専用支店）に口座開設されたお客様のみご利用いただけます（詳細は、こちら）。「ログインIDがご不明なお客様」、「本・支店...

海外転勤になる可能性があるのですが、オンライン専用支店（野村ネット＆コール）と店舗（本・支店）のどちらに口座開設をすればよいですか？

どちらに口座開設をされても、海外へ転出される際のお手続きや条件等に違いはございません。ご意向に合ったお取引店をお選びください。

マイナンバーの記載された住民票は本人確認書類として利用できますか？

はい、本人確認書類としてご利用いただけます（詳細は、こちら）。なお、口座開設では、「かんたん口座開設」、または「郵送でお手続き」でご利用いただけます。 お申込書の郵送をご希望...

海外へ転勤することになったのですが、口座開設できますか？

はい、出国前の口座開設は可能です。 海外へ転出される場合、口座開設のお手続きに加え、別途書面でのお手続きが必要となるため余裕をもってご連絡ください。詳細は、 口座開設をご希望のお...

子ども（未成年者）でも口座開設できますか？

可能です。未成年のお客様は、郵送でお手続きください。なお、親権者の方等の同意が必要です。 ※「スピード口座開設」「かんたん口座開設」からはお申し込みいただけません。 ※口座開設基...