FAQよくあるご質問（FAQ）

ワンタイムパスワードサービスは機種変更をしても利用できますか？

NOMURAアプリをインストールした端末を機種変更をする場合、旧端末のワンタイムパスワードサービスの利用停止手続きと、新端末でのワンタイムパスワードサービスのお申し込みが必要です。ワ...

ワンタイムパスワードサービスの利用を停止するにはどうしたらよいですか？

お取引店までお申し出ください（お取引店の検索は、こちら）。

ワンタイムパスワードを申し込みましたが、使い方（操作方法）が分かりません。

オンラインサービスでワンタイムパスワードの入力欄が表示されたら、お持ちのスマートフォン等の端末からNOMURAアプリを起動いただき、「ワンタイムパスワード」を表示してください。ワンタ...

現在使用していないメールアドレスが登録されているため、ログイン時の認証コードが受信できません。メールアドレスの変更はどうしたらいいですか。

メールアドレスを変更する場合は、お取引店へお申し出いただくかホームページからお手続きいただけます。＞お取引店の検索は、こちら＞ホームページからのお手続き「登録しているメールアド...

ワンタイムパスワードサービスとは何ですか？

ワンタイムパスワードサービスとは、対象のサービスをご利用いただく際に、スマートフォン等のアプリで発行される一定時間有効な「ワンタイムパスワード」の入力を追加で求めることで、セキ...

「ログインパスワード」「取引パスワード」の変更方法を教えてください。

オンラインサービスからお手続きいただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サービス・契約情報照会/変更」⇒「パスワード変更」の順にクリックし、ご確認くだ...

ワンタイムパスワードはスマートフォンがないと使用できませんか？

ワンタイムパスワードは、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末がない場合はご利用いただけません。ワンタイムパスワードをご利用いただけない場合は、「認証コード※」による認証を...

メールアドレスの登録・変更方法を教えてください。

ホームページからお手続きいただくか、お取引店へお申し出ください。※ホームページでのご変更にあたっては、当社に登録済みのSMS（ショートメッセージサービス）を受信できる携帯電話番号が...

取引パスワードを忘れてしまいました。

取引パスワードがわからない場合、新しいパスワードの取得（再設定/再発行）が必要です（詳細は、こちら）。

ワンタイムパスワードを申し込んでいるが、NOMURAアプリにワンタイムパスワードが表示されない。

ワンタイムパスワードの登録を行った端末かご確認ください。登録を行った端末にも関わらず、ワンタイムパスワードが表示されない場合は、お取引店までお問い合わせいただき、ワンタイムパス...