FAQよくあるご質問（FAQ）

ワンタイムパスワードサービスの申し込みを完了していないが、NOMURAアプリにワンタイムパスワードが表示される。

過去にワンタイムパスワードの設定操作を中断したために表示されている無効なワンタイムパスワードである可能性があります。画面右下の「編集・削除」ボタンから削除を行った後、再度ワンタ...

オンラインサービスのログイン時にパスキーが必要ですか。

2026年5月30日（土）以降は、オンラインサービスにおいてお取引ならびに各種お手続きをご利用いただく際は、ログイン時にパスキーが必要です。ログイン画面の「取引メニュー」よりパスキーで...

ワンタイムパスワードはスマートフォンがないと使用できませんか？

ワンタイムパスワードは、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末がない場合はご利用いただけません。ワンタイムパスワードをご利用いただけない場合は、「認証コード※」による認証を...

ワンタイムパスワードの登録状況はどこで確認できますか？

オンラインサービスでご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サービス・契約情報照会/変更」⇒「パスワード関連」の順にクリックし、ご確認ください。

ワンタイムパスワードの申し込みをしたのに、オンラインサービスへログイン時に「ワンタイムパスワード」の入力が求められません。

通常通りの環境でログインをした場合は「ワンタイムパスワード」の入力は不要です。通常と異なる環境（端末・ブラウザ）でオンラインサービスへログインした際にワンタイムパスワードの入力...

パスキー認証を利用すると、野村證券に生体情報（指紋・顔など）が提供されるのですか？

いいえ、当社に生体認証は提供されず、保存もされません。指紋認証や顔認証などに使用するお客様の生体認証データは、お客様のスマートフォンなどの端末に保存されます。

フィッシングメールのサイトで、口座番号・パスワードを入力してしまったがどうすればいいですか？

不正な入力フォームにお客様の情報を入力してしまったお心当たりがある場合は、速やかにログインパスワード・取引パスワードの変更をお願いします。また、身に覚えのない取引や出金がないか...

身に覚えのない取引・出金があります。どうしたらいいですか？

身に覚えのないお取引がある等、疑わしい点がございましたら以下のダイヤルへご連絡ください。「フィッシング詐欺 相談窓口」0120-56-8604（平日9：00～17：00）※土日9：00～17：00は「総合...

パスキーは、取引店を変更しても利用できますか？

パスキーは、お取引店を変更された後もそのままご利用いただけます。なお、パスキー認証時には、パスキー登録時に保存された口座情報（取引店コード・口座番号）が表示されます。口座情報の...

野村のセキュリティ対策を教えてください

野村證券で提供しているネット取引「オンラインサービス」では、お客様の安全なお取引のためにさまざまなセキュリティ対策を実施しています。野村證券の安心セキュリティ対策オンラインサー...