FAQよくあるご質問（FAQ）

取引店が店舗（本・支店）でも、オンラインサービスを利用できますか？

口座をお持ちのお客様は、どなたでも無料でご利用いただけます。オンラインサービスのご利用にあたっては、お申し込みが必要です（詳細は、こちら）。

「Web交付サービス」「メール交付サービス」とはどんなサービスですか？

「Web交付サービス」は、通常 郵送でお届けする「取引報告書」などの各種書面を、インターネット（オンラインサービス）でご確認いただけるサービスです。「メール交付サービス」は、お取引...

ワンタイムパスワードを間違えてしまいました。どうしたらよいですか？

再度、「ワンタイムパスワード」をご入力ください。（ワンタイムパスワードの有効時間は30秒です。）

オンラインサービスの「口座情報/手続き」に関するご質問

オンラインサービスの「口座情報/手続き」に関するよくあるご質問については、こちら。

保存したパスワードでログインできません。

過去に保存したログインパスワード等をログイン画面に自動入力する機能（ブラウザのオートコンプリート機能）をご利用された場合、有効な「ログインパスワード」ではない、他のパスワード情...

「メール交付サービス」で登録したメールアドレスを変更する方法を教えてください。

オンラインサービスよりお手続きいただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「メールアドレス登録/変更」の順にクリックし、お手続きください（ログインは、こち...

オンラインサービスで注文する方法を教えてください。

オンラインサービスの注文方法については、以下をご確認ください。オンラインサービス操作の手引き

オンラインサービスでの外国債券の注文受付時間を教えてください。

「新発債券」「既発債券」によって異なります。【新発債券】新しく発行される債券です。一定の募集期間が設定されていますが、早めに売り切れてしまう銘柄もあります。 ・外貨建て債券：オン...

「メール交付サービス」の申込方法を教えてください。

オンラインサービスからお申し込みいただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サービス・契約情報照会/変更」⇒「Web・メール交付サービス利用状況」の順にクリ...

「Web交付サービス」の申込方法を教えてください。

オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「サービス・契約情報照会/変更」⇒「Web・メール交付サービス利用状況」の順にクリックし、お申し込みください（お申し込みは、こち...