FAQよくあるご質問（FAQ）

電話番号を変更するには、どうしたらよいですか？

電話番号の登録・変更のお手続きを希望のお客様は、お手数ですがお取引店までご連絡ください。

「機構加入者コード」「加入者口座コード」を教えてください。

オンラインサービスからご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「お客様情報照会/変更」⇒「お名前・ご住所等」の順にクリックし、「ほふりの加入者口...

住所変更の手続きは、どうしたらよいですか？

オンラインサービスよりお手続きいただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスからのお手続きは、以下よりご選択いただけます。・「スマホで手続き（Web完結）」：Web上で...

加入者情報を調べるにはどうしたらよいですか？

オンラインサービスからご確認いただけます。オンラインサービスにログインの上、「口座情報／手続き」⇒「お客様情報照会／変更」⇒「お名前・ご住所等」の順にクリックし、「ほふりの加入者...

登録情報の変更方法を教えてください。

変更内容によりお手続きが異なりますので、お客様情報の変更をご確認ください。

振込先を変更するには、どうしたらよいですか？

振込先の変更は、書類でのお手続きとなります。書類はオンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスからのご請求は、こちら。（ログイン後、「...

【本人確認書類の画像アップロード】撮影する際の注意点はありますか？

デジタルカメラ・スマートフォン等で撮影する場合は、以下の点にご注意ください。 ・記載内容がはっきり分かるよう、カードの輪郭と文字にピントを合わせてください。 ・画面いっぱいまで...

住所変更をオンラインサービスで手続きする方法を教えてください。

オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「お客様情報照会/変更」⇒「お名前・ご住所等」の順にクリックし、「変更」ボタンよりお手続きください（ログインは、こちら）。

住所変更の手続きをしたのに、配当金や株主優待の案内が旧住所に届いたのはなぜですか？

株式の配当金や、議決権の通知などのお知らせは、権利確定日時点のお客様の登録住所に送付されます。※権利確定日時点で住所変更手続きが完了していない場合は旧住所へ送付されます。

住所の変更手続きにマイナンバーの提出は必要ですか？

はい、ご提出が必要です。ただし、既に当社にマイナンバーをご提出済で、新旧両方のご住所が記載されている「本人確認書類」をご提出いただく場合はマイナンバーのご提出は不要です。ご住所...