FAQよくあるご質問（FAQ）

亡くなった父の有価証券を売却したいのですが、どのような手続きをすればよいですか？

相続のお手続きをご案内しますので、亡くなられたお客様（被相続人）のお取引店までご連絡ください。お手続き後、ご資産を引き継がれる方（相続人）の野村の口座へ振り替えられ、ご売却が可...

口座があるか確認したい。

お客様（ご本人）の口座についてのご照会は、所定の依頼書をご記入いただき必要書類とあわせてご依頼いただく必要があります（詳細は、こちら）。

「お客様情報ご回答のお願い」が送られてきましたが、自分にマネー・ローンダリングをしている疑いがかけられているのでしょうか。

当社ではマネー・ローンダリング防止対応の一環として、定期的にお客様情報の確認をさせていただいております。そのため、特定のお客様を疑ってお送りするものではなく、広くお客様にご協力...

移管手続きが完了したかどうかを確認するには、どうすればよいですか？

他社からの移管入庫の場合、移管完了後に、完了のご案内を郵送しております。他社への移管出庫の場合は、移管先の金融機関へお問い合わせください。移管手続きには通常4～5営業日いただいて...

マイナンバーの提出は、通知カードだけでもよいですか？

いいえ、 お手続きには、マイナンバー 提供書（個人用）および、マイナンバー（個人番号）確認書類、本人確認書類のご提出が必要です（詳細は、こちら）。以下の点にご留意ください。・お名...

持株WEBサービスのパスワードを忘れた場合や、間違えてロックされた場合はどうすればよいですか？

「持株WEBサービス」のパスワードがわからなくなった場合、またはパスワードを間違えてロックされた場合は、パスワードの再発行が必要です。メールアドレスと生年月日が登録済みご自身で...

氏名が変更になった場合、どうすればよいですか？

氏名の変更は、書類でのお手続きとなります。書類はオンラインサービスよりご請求いただくか、お取引店へお申し出ください。オンラインサービスからのご請求は、こちら。（ログイン後、「変...

TOB（公開買付け）に応募するために他の証券会社へ株式を移管する場合、留意点はありますか？

【特定口座間で移管する場合】 法令上、特定口座内の一部数量の移管ができないため、すべての数量を移管する必要があります。※特定預りの一部数量に対しWEBローン担保、代用証券としたり、得...

海外赴任中でも保有している株式の売却はできますか？

はい。お取引はご売却のみ可能です。詳細は以下をご確認ください。海外へ転出されるお客様の口座に関するご案内※海外出国、ご帰国または転居されるお客様の口座に関するご説明・お手続きにつ...

亡くなった父が株式を持っていたらしいのですが、口座がどこにあるかわかりません。調べるには、どうすればよいでしょうか？

口座のご照会は、所定の依頼書にご記入いただき、必要書類と合わせてご提出いただく必要があります（詳細は、こちら）。ご不明な点は、ご意見・苦情ダイヤルまでお問い合わせをお願いいたし...