FAQよくあるご質問（FAQ）

「お客様情報ご回答のお願い」を送る目的は何ですか？

近年、金融機関において、マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策の重要性が益々高まっております。当社でもこれらの対策への管理体制強化に努めております。その一環として、お客様か...

住所変更の手続きをしたのに、配当金や株主優待の案内が旧住所に届いたのはなぜですか？

株式の配当金や、議決権の通知などのお知らせは、権利確定日時点のお客様の登録住所に送付されます。※権利確定日時点で住所変更手続きが完了していない場合は旧住所へ送付されます。

オンラインサービスからTOB（公開買付け）の申し込みをしたのですが、結果はどのように確認すればよいですか？

オンラインサービスにログインの上、「取引」⇒「TOB（公開買付）」⇒「TOB申込照会/取消」よりご確認いただけます（ログインは、こちら）。※TOB（公開買付け）の結果については、TOB期間最終...

信用取引の代用証券にしている株式は、どのようにTOB（公開買付け）に応募すればよいですか？

信用取引の代用証券（担保）から引出しの上、お手続きください（代用証券振替については、こちら）。

「お客様情報ご回答のお願い」が届きましたが、答えたくありません。

当社のお客様に広くご協力いただければ、マネー・ローンダリング及び犯罪の抑止に繋がると考えております。健全な金融資本市場発展のため、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

野村Webローンの担保にしている株式は、どのようにTOB（公開買付け）に応募すればよいですか？

野村Webローンの担保解除が必要です。担保解除は、お客様ご自身でインターネットバンキングよりお手続きいただけます。担保解除後、TOB（公開買付け）をお申し込みください。野村Webローン ...

「お客様情報ご回答のお願い」が送られてきましたが、自分にマネー・ローンダリングをしている疑いがかけられているのでしょうか。

当社ではマネー・ローンダリング防止対応の一環として、定期的にお客様情報の確認をさせていただいております。そのため、特定のお客様を疑ってお送りするものではなく、広くお客様にご協力...

「お客様情報ご回答のお願い」を破棄してしまったが、どうしたらいいですか？

お取引店までお申し出ください（お取引店の検索は、こちら）。 なお、オンラインサービスをご契約いただいている個人のお客様は、オンラインサービスからもご登録情報の更新が可能です（オ...

住所変更をオンラインサービスで手続きする方法を教えてください。

オンラインサービスにログインの上、「口座情報/手続き」⇒「お客様情報照会/変更」⇒「お名前・ご住所等」の順にクリックし、「変更」ボタンよりお手続きください（ログインは、こちら）。

【本人確認書類の画像アップロード】「運転経歴証明書」は使用できますか？

はい、本人確認書類としてご利用いただけます。 ※新規口座開設の場合、2012年3月31日以前に交付された「運転経歴証明書」はご利用いただけません。